Allt fler av de digitala tjänster vi använder dagligen ligger på internet, oavsett om det handlar om Office 365 eller bokföringsprogrammet. Det gör det svårare att avgöra var ett operativt problem finns. Med ThousandEyes får du full insyn i allt som påverkar dina appar och kontroll.
– När man levererar eller använder tjänster via en tredje part över internet vet man inte riktigt vad som händer i trafiken och var problem finns. Det gör det mycket svårt att garantera en bra användarupplevelse, säger Kent Heide, lösningsarkitekt på Conscia.
– Det kan vara svårt att veta om det är själva appen, internetuppkopplingen eller den bakomliggande infrastrukturen som orsakar problemet, så allt blir väldigt diffust.
360-graders insyn med ThousandEyes
För att ge kunderna full kontroll erbjuder Conscia programvaran ThousandEyes från Cisco. Den ger 360-graders insyn i Internet, molnet och de nätverk som appen körs på.
– Med Cisco ThousandEyes får vi full kontroll hela vägen från var användare till programvarans eller tjänstens leveransplats. Därmed kan du omedelbart identifiera vad som påverkar användarupplevelse, teknik och infrastruktur, även den du inte äger eller kontrollerar själv. Du kan snabbt identifiera var ett problem uppstår, säger Heide.
ThousandEyes har ”dubbla” funktioner.
– Den är central både för slutanvändarna av onlinetjänster och företaget vill garantera en stabil användarupplevelse genom en snabb statusrapport på egen infrastruktur.
ThousandEyes särskilt viktigt för företag som vill verifiera tjänster som hostas av andra aktörer, det vill säga tjänster som man själv inte har kontroll över, enligt Heide.
– Det kan handla om ett ekonomisystem eller ordersystem i molnet.
Identifiera fel inom minuter
Många har säkert upplevt appar som laggar och tänkt att det troligen beror på dålig internetuppkoppling.
– Ett typiskt problem är att nätverket får skulden när användare klagar på att Office 365 är långsamt.
Med ThousandEyes kan du sätta upp ett test och ta reda på om problemet faktiskt ligger hos nätverket.
– Om din IT-lösning drivs av en extern leverantör kan du behöva vänta i flera dagar på att de ska felsöka, men med ThousandEyes vet du var problemet ligger inom några minuter.
Snabbare felsökning med ThousandEyes
Ofta ingår ThousandEyes i befintliga Cisco-licenser.
– Det är bara att kontakta Conscia för att höra vad som gäller för er. Sen brukar det bara ta en timme att komma igång, säger Heide.
Många företag är beroende av digitala tjänster. Ligger dessa nere kan det snabbt kosta stora summor.
– Ett exempel är kapitalförvaltare, som är helt beroende av fungerande tjänster när börsen öppnar. Om de inte har ett nätverk kan de och deras kunder förlora mycket pengar. Med ThousandEyes kan de snabbt identifiera var problemet finns och hitta en lösning. Missa inte vårt whitepaper om hur du nu kan få full insyn i hela stacken – FSO:
ThousandEyes är också viktig för att utveckla och förbättra egna lösningar:
– Om något laggar över tid får man veta var man ska fokusera för att förbättra egna tjänster.
Cisco Guldpartner
Som en av få få Cisco Gold Partners har Conscia en unik ställning som leverantör av Ciscos produkter. Vi kan Cisco och vi kan nätverk , säkerhet och datacenter. Internationellt har Conscia-gruppen mer än 900 anställda och kraft att leverera projekt och lösningar till kunder med regionala kontor i Europa och USA.
– Som Cisco Gold Partner är vi ständigt uppdatera på nya tekniker från Cisco, men vi har även kompletterande lösningar från andra tillverkare som vi bedömer som bästa på marknaden. Att alltid erbjuda marknadsledande tjänster av högsta kvalitet är viktigt för Conscia, säger Heide.
Vill du veta vad ThousandEyes kan betyda i din organisation?
Se också vårt inspelade webinar: Cisco Full-Stack Observability, FSO Mindre felsökning och mer innovation med Thousand Eyes.
Text/foto: TUM Studio