Conscia Group, en ledande leverantör av säkerhets- och IT-infrastrukturlösningar, blev den 5 mars 2020 första Cisco partner i världen att framgångsrikt kvalificera flera länder i en kombinerad Customer Specialization Partner Capability Review. Denna låter partners utnyttja resurser, enhetliga processer och verktyg som delas av flera länder. Som ett resultat av detta erkänns de i Danmark, Norge, Sverige och Nederländerna som Cisco Advanced Customer Experience Specialized Partner.
– En kundupplevelse i världsklass över hela lösningarnas livscykel är av avgörande betydelse för att kunderna ska lyckas och en viktig konkurrensfördel för oss. Bra gjort, Conscia, grattis till er fina prestation, säger Kim Sonn, Channel Lead, Cisco EMEAR North.
Informationsteknologi har traditionellt ofta fokuserat på att fylla specifika kortsiktiga tekniska behov. Informationsteknologins snabbt växande affärsbetydelse, beroenden och komplexitet innebär att den traditionella metoden ofta inte levererar det långsiktiga värde kunden söker. I en värld av kontinuerlig utveckling och leverans av IT-funktionalitet måste en partner arbeta närmare kunden för att se till att den senare får ut den önskade affärsnyttan av de kontinuerliga innovationerna i mjukvara.
Cisco Advanced CX Specialization Capability för partners adresserar dessa behov. I vart och ett av de fyra Conscia-länderna finns det nu flera certifierade Customer Success Managers, utbildade Renewal Managers och Adoption Consultants. De stöds av expertis och granskade processer från Conscia Center of Excellence in Customer Experience (CX). Tillsammans säkerställer de nu att det i varje Conscia-affär läggs ett grundligt fokus på att identifiera och leverera det värde kunden söker i mätbara termer under hela livscykeln för den levererade lösningen eller tjänsten.
– Att som första partner i världen nå Cisco Customer Experience Advanced Specialization i flera länder är ytterligare ett bevis på vårt DNA av att sträva efter att vara först när Cisco tar ut en ny riktning. Denna viktiga milstolpe stöder vår vision att alltid vara relevanta för våra kunder och säkerställa den bästa upplevelsen under hela livscykeln, säger Claus Thorsgaard, VD för Conscia.
Den externa CX Advanced Specialization Capability-revisionen genomfördes 27 februari 2020. NSF International genomförde och bekräftade att Conscia Group (Danmark, Norge, Sverige och Nederländerna) uppfyller alla krav på Quality System Management.
För mer information, kontakta:
Claus Thorsgaard, CEO, Conscia Group
Tel.: + 45 25 35 23 12
Mail: [email protected]
Om Conscia
Conscia levererar lösningar inom cybersäkerhet och nätverk till kunder med verksamhetskritisk IT-infrastruktur. Våra experter designar, implementerar och driver innovativa och skräddarsydda IT-lösningar inom cybersäkerhet, nätverk och hybridmoln. Vår ambition är att alltid följa och stötta våra kunder i deras teknologiska utveckling.
Conscia grundades 2003 och ägs av Nordic Capital. Vi är idag över 1 200 medarbetare på kontor i Danmark, Norge, Nederländerna, Slovenien, Storbritannien, Sverige och Tyskland. Våra kunder finns inom bland annat finans, hälsovård, tillverkning, allmännyttiga företag, detaljhandel och i offentlig sektor. Under 2022/2023 ökade intäkterna med 32 % till 582 miljoner euro.
