Blogg
Ødelegger IT-infrastrukturen de ansattes produktivitet uten at du merker det?
Oppdag hvordan skjult digital friksjon i IT-systemene dine kan påvirke produktiviteten. Lær hvordan DEX gir innsikt, automatiserer forbedringer og skaper reell verdi for både ansatte og virksomheten.
De fleste problemer vises ikke i dashboards. De merkes som forsinkelser, frustrasjon og stille omveier. Og de kan koste mer enn du tror.
Når alt ser bra ut – men ikke er det
Det starter ofte med en følelse. En teamleder som nevner at de ligger bakpå igjen. Noen spøker om at de henter seg en ekstra kaffe mens de venter på at PCen starter. Finanssystemet henger – bare litt – når regnskapet skal avsluttes. Ikke nok til å opprette en sak. Men akkurat nok til å bremse tempoet.
Og det fortsetter.
Systemene er teknisk sett oppe. Varslene er stille. Lysene på dashboardene er grønne. Men for dem som faktisk gjør jobben, tar alt lengre tid enn det burde.
Dette er digital friksjon. Og over tid fører det til reelle kostnader og tap av produktivitet.
Den samlede belastningen på konsentrasjonen
Noen sekunder tapt her. En omstart der. En applikasjon som henger rett før en deadline. Gang det opp med antall teams, måneder og tidspress.
Resultatet er ikke bare tregere arbeid. Det er en kultur som tilpasser seg dysfunksjon. Folk lager sine egne løsninger. De senker forventningene. De slutter å rapportere problemer – fordi de ikke forventer endring.
Dette kom opp i vår siste samtale med Riverbed: En kunde opplevde gjentatte forstyrrelser hver sjette måned. Problemet utløste ingen alarmer – men påvirket tusenvis av brukere. Løsningen? Bruken av DEX-data til å automatisere utbedringen på forhånd, og spare utallige timer – helt uten behov for fysisk oppfølging.
Et annet eksempel: En kunde hadde planlagt å bytte ut 2 000 PC-er. DEX viste at de fungerte godt – det var bare én som trengte å byttes ut. Dermed utsatte selskapet en kostbar utskifting og organisasjonen revurderte hvordan de måler ytelse.
Hva tradisjonelle målinger ikke fanger opp
Tradisjonell overvåking forteller om systemene er oppe. Den sier ingenting om hvordan det faktisk er å jobbe i dem.
Digital Employee Experience (DEX) tilfører den manglende dimensjonen. Den gir IT-teamet ditt innsikt i hvordan systemene fungerer for mennesker – ikke bare maskiner.
Hos Kanari bruker vi DEX til å:
- Avdekke daglige frustrasjoner som ikke fanges opp
- Knytte tekniske problemer til tidstap og forretningsprosesser
- Underbygge beslutninger basert på faktisk arbeidshverdag
Ikke bare observer – tilpass
De fleste virksomheter trenger ikke flere verktøy. De trenger å bruke verktøyene de allerede har – på en bedre måte.
Her utgjør en driftet DEX-tjeneste en forskjell. Vår jobb er å hjelpe teamet ditt med å oppdage ineffektivitet tidlig og løse dem før noen klager eller må bruke tid på å fikse det selv.
I praksis betyr det:
- Automatisere utbedringer basert på kjente mønstre
- Sammenligne opplevelseskvalitet med lignende organisasjoner
- Forlenge enhetslevetid basert på faktisk ytelse – ikke antakelser
Dette handler ikke om synlighet for synlighetens skyld. Det handler om å jobbe smartere – på tvers av hele organisasjonen.
Det du ikke ser, bremser deg fortsatt
Når forsinkelser blir normalen, former de hvordan folk jobber – og hva de tenker og føler om jobben sin.
Digital friksjon vises kanskje ikke i rapporter eller overskrifter, men den finnes i nølingen, i de tapte mulighetene, i de stille omveiene. Uten tiltak blir den en del av kulturen.
Vi har sett hva som skjer når det endres. Små, vedvarende forbedringer skaper fremdrift. Team jobber raskere. Tilliten vokser. IT blir noe folk stoler på – ikke bare tolererer.
Vil du se hvordan andre løser dette?
I vår samtale med Riverbed utforsker vi disse og andre historier – der DEX avdekket skjulte hindringer og hjalp team med å ta tilbake tiden sin.
Relatert
