Support Services
Direct toegang tot hooggekwalificeerde hulp in geval van incidenten.
Profiteer van eenvoudige toegang tot hooggekwalificeerde IT-ondersteuning, 24/7 – en krijg hulp van experts die zelf geavanceerde systemen ontwerpen.
Wil u de continuïteit van een bedrijfskritische IT-infrastructuur borgen? Dan is een calamiteitenplan essentieel. In het plan moet onder meer worden vastgelegd op welke manier de toegang voor specialistische hulp bij incidenten is veiliggesteld.
Voor ondersteuning op hard- en software kan u tijdens kantooruren tot 24/7 terecht bij de Conscia Servicedesk.
Conscia herstelt verstoringen op de IT-infrastructuur zodat de beschikbaarheid optimaal is. Via het Conscia Klantportaal heb je inzage in de status van serviceaanvragen.
Conscia biedt Support Services
op twee verschillende niveaus:
Brons
Incidenten kunnen tijdens kantooruren worden gemeld bij onze servicedesk.
Gold
Incidenten kunnen 24/7 worden gemeld bij onze servicedesk. U heeft tevens toegang tot de diensten van onze Service Delivery Manager die geregeld contact met u opneemt ter opvolging van uw tickets.
Elite
U beschikt over een contract op maat, met specifieke SLA afspraken waarbij er duidelijke KPI afspraken zijn vastgelegd. Deze afspraken worden opgevolgd door een dedicated Service Delivery Manager en u heeft maandelijks overleg met betrekking tot de prestaties van uw omgeving evenals de prestaties van onze klantendienst.
Wil je het IT-infrastructuurbeheer uitbesteden?
Vanuit een veilige basis kan u met vertrouwen beslissingen nemen
Networking
Het netwerk van organisaties breidt zich steeds verder uit. Alles wordt verbonden via nieuwe standaarden zoals WiFi 6E. Hoe optimaliseer je dit netwerk met behoud van de juiste security en het vereist…
Hybrid Cloud
Hoe zorg je dat medewerkers altijd en overal kunnen werken, toegang hebben tot hun data en applicaties, met dezelfde performance en security als op kantoor? Met Conscia’s Hybrid Cloud diensten bieden…
Cybersecurity
De ‘security scope’ wordt steeds groter. Tegelijkertijd groeit cybercrime: het aantal aanvallen groeit en de aanvallen worden steeds sluwer en gevarieerder. Hoe beveilig je data en applicaties op een …
Observability
We geven je volledig inzicht in je IT-landschap, zodat je problemen vroeg kunt detecteren, snel kunt oplossen en herhaling kunt voorkomen.