Krijg zicht op het digitale werkritme van je medewerkers.

Digital Employee Experience (DEX) helpt je een betrouwbare digitale werkomgeving te behouden die consistent presteert — zodat medewerkers met vertrouwen kunnen werken, zonder onzekerheid

Neem contact op

Wanneer digitale tools niet soepel werken, merken medewerkers dat meteen — en het gaat ten koste van de productiviteit

Digital Employee Experience (DEX) geeft je een helder beeld van hoe jouw digitale omgeving presteert gedurende de hele werkdag. Het detecteert vroege signalen van frictie — trage logins, instabiele applicaties, problemen met devices — en laat zien wat de oorzaak is, zodat je issues kunt oplossen vóórdat ze teams en het bedrijf vertragen.

Maar DEX gaat verder dan alleen frustratie verminderen. Het helpt je een digitale werkomgeving op te bouwen die medewerkers consistent ondersteunt, de productiviteit versterkt en frictie uit het dagelijkse digitale werk haalt.

De impact van DEX

Wanneer de digitale werkplek soepel draait, presteren mensen beter. DEX vertaalt ervaring naar meetbare resultaten door frictie zichtbaar te maken, oorzaken te onthullen en te helpen problemen op te lossen voordat ze het werk beïnvloeden — mogelijk gemaakt door het platform en ontsloten door onze expertise.

Hogere productiviteit

Signaleer problemen met devices, applicaties en het netwerk vroegtijdig, zodat mensen gefocust blijven op hun werk — niet op het oplossen van storingen

Hogere gebruiksvriendelijkheid

Detecteer prestatiedalingen en los ze proactief op, zodat digitale ervaringen vloeiender en betrouwbaarder worden

Betere business decisions

Gebruik echte data over de gezondheid van devices, de prestaties van applicaties en de impact op gebruikers om te bepalen waar verbeteringen het meest nodig zijn.

Verminderde MTTR en MTTI

Koppel metrics, logs en device‑gedrag zodat je sneller de root‑cause vindt en de normale bedrijfsvoering eerder kunt herstellen

Minder support tickets

Identificeer terugkerende issues en automatiseer oplossingen vóórdat ze de gebruiker bereiken, zodat het aantal tickets daalt en de handmatige handelingen afnemen

Beter risk management

Breng verborgen inefficiënties, verouderde devices en prestatierisico’s vroegtijdig aan het licht, zodat je grip houdt op kosten, compliance en operationele stabiliteit

Onze DEX in cijfers

Gemiddeld behalen klanten met een Digital Employee Experience‑dienst van Conscia de volgende operationele resultaten:

28%

Minder support tickets

10 mill

Onbekende issues gedetecteerd

15%

tickets automated end-to-end

Breaking down the impact

Verschillende rollen ervaren de waarde van DEX op hun eigen manier.
Dit is wat een gezonde digitale werkplek voor elke afdeling betekent.

Service Desk

Gebruikersproblemen kennen en oplossen voordat iemand contact opneemt
Verminder het aantal tickets met 30%
Los veel issues op met éen klik

Users

Voorkomen dat ze de service desk nodig hebben
Fix veel voorkomende issues zoals Outlook crashes of Office repairs direct verhelpen
Genieten van tools die werken

Management

Verminderd met, gemiddeld, bijna 30% minder
Een live‑overzicht van de medewerkerservaring in de hele organisatie
Neem betere, met data onderbouwde beslissingen die mensen én prestaties ondersteunen

Application Owners

De prestaties van applicaties in realtime monitoren voor alle gebruikers
Issues automatisch detecteren voordat ze zich verspreiden
Precies zien hoe elke wijziging applicaties en gebruikers beïnvloedt

Working with Conscia and their services gives us expertise that is invaluable. They sit with us in our meetings as a part of our team and we can share ideas together and they can provide insights from experiences that we do not have otherwise. We also like that they are tool agnostic and by working with them we do not put all our eggs in one basket. If we want, we can explore different technologies in a safe way from their knowledge. The transparency and honesty in our relationship is super valuable and key to our success together with the vendor.

Thomas Mårdh

Technical Product Owner ATG

With Conscia’s help, we can now isolate and evaluate individual transactions down to particular lines of code on specific servers and better understand where performance issues might be. It’s a more data-driven, fact-based approach to managing complex systems, supporting a continuously good customer experience.

Anders Damkjær Møller

Incident and Problem Manager, Velliv

We improved the end-user experience and increased our security posture using proactive support.

Magnus Mühlenbock

Head of Core IT, Tietoevry

Our DEX modules

XLA

Jouw prestatiekompas

Het helpt je om de prestaties van leveranciers te sturen richting je bedrijfsdoelen, de voortgang te monitoren en samenwerkingen op te bouwen die daadwerkelijk resultaat opleveren.

Klaar om je werkdag soepeler te laten verlopen en je resultaten te verbeteren?

Service desk optimalisatie

Jouw proactieve probleemoplosser.

De servicedesk helpt om gebruikersproblemen sneller te signaleren en op te lossen, dankzij inzicht op device-niveau, automatisering, naadloze integratie met ServiceNow en een steeds groeiend portfolio met bewezen geautomatiseerde acties.

Klaar om je werkdag soepeler te laten verlopen en je resultaten te versterken?

Device lifecycle management

Jouw datagedreven adviseur.

Het helpt je om verbeteringen te voorspellen en te valideren, upgrades te prioriteren en risico’s te beperken met behulp van echte gebruikersdata en duidelijke experience KPI’s.

Klaar om je werkdag soepeler te laten verlopen en je resultaten te verbeteren?

Softwarekosten en security-optimalisatie

Jouw assistent in licentiebeheerd.

Het zorgt ervoor dat elke licentie waarvoor je betaalt actief en effectief wordt gebruikt, biedt inzicht in je ROI en verwijdert ongebruikte software om kosten, security en performance in balans te brengen.