Conscia Care
Conscia Care gir deg en serviceavtale på alle Cisco-enheter i nettverket. Servicenivået velges individuelt per enhet og kan variere fra 24×7 til neste virkedag. Ved enhetsfeil vil en erstatningsenhet bli sendt til deg.
Conscia Care kan også leveres som en on-site-variant, hvor kvalifisert personell bytter defekte enheter. Conscia Care gir i tillegg tilgang til alle Cisco programvareoppdateringer samt tilgang til Ciscos tekniske kunnskapsbase, verktøy og opplæring.
Feilrapportering gjøres via Conscias Technical Service Desk, som kvalifiserer, diagnostiserer og håndterer henvendelsen. Hvis feilen vurderes som en programvarefeil, gir Conscia Care tilgang til Cisco TAC. I tillegg inkluderer Conscia Care også håndtering og administrasjon av lisenser og programvare.
