Referanse

Hvordan ATG gjorde observability til en kjernefunksjon i IT

Da ATG gikk fra spillmonopol til en bredere spillsatsing, økte kravene til IT-driften dramatisk. Nye tjenester skulle lanseres raskt, infrastrukturen måtte skaleres, og ytelsen ble forretningskritisk. Sammen med Conscias observability-enhet bygde ATG en observability-struktur som gir kontroll, innsikt og trygghet – fra dag én.

3 minutters lesetid

Project type

Observability

Nøkkelord

Managed Services, Observability

Da ATG gikk fra å være et spillmonopol til en bredere spillvirksomhet, endret de tekniske kravene seg raskt. Nye tjenester ble lansert. Infrastruktur måtte skaleres. Ytelse ble forretningskritisk. Se videoen nedenfor der Thomas Mårdh, produktansvarlig hos ATG, forteller om samarbeidet med Conscias observability-enhet (tidligere Kanari).

Situasjonen

I 2019 ble det svenske spillmarkedet deregulert. ATG lanserte nye spill innen sport og casino, og lanserte nye digitale tjenester under stort tidspress. Internt utviklet IT-driften seg like raskt, team ble omorganisert og nye roller kom til. Plutselig gikk overvåking fra å være en bakgrunnsoppgave til å bli en forretningsdriver.

– Vi lanserte på nyttårsaften og alt fungerte. Men vi visste at vi måtte ligge i forkant, ikke bare reagere, forteller Thomas Mårdh, Product Owner, ATG

Hva var behovet?

Observability-oppsettet var fragmentert. Verktøyene fantes, men var ikke integrert og ressursene var presset. Thomas trengte en plattform som kunne implementeres raskt og en partner som kunne drifte den mens intern kapasitet kom på plass.

– Jeg hadde ikke et eget team. Jeg trengte noe som fungerte fra dag én og noen som kunne ta ansvar.

Hvorfor Conscia?

Conscia skilte seg ut av to grunner: evnen til å tilpasse seg ATGs tempo og viljen til å bli en integrert del av organisasjonen. De solgte ikke bare verktøy, de løste et problem.

Valg av verktøy gikk raskt, men det var samarbeidet som gjorde forskjellen. Conscia opptrådte ikke som en leverandør, men som en del av hverdagen: deltok på ukentlige SRE-møter, jobbet direkte i JIRA og støttet både strategisk planlegging og operativ oppfølging.

– De er med i møtene våre. De jobber i systemene våre. De håndterer saker som en intern ressurs. Du tenker ikke på om de er eksterne eller ikke, sier Thomas Mårdh.

Resultatene

Siden 2019 har Conscia hjulpet ATG med å skalere observability på tvers av infrastruktur, team og tjenester.

– Utviklingsteamene bruker observability på en helt annen måte nå. De ser ikke bare på logger etter feil. De vil forstå trender, kvalitet og stabilitet i sanntid.

Viktige gevinster inkluderer:

Samlet ytelsesovervåking på tvers av team
Bedre frontend-målinger og proaktiv identifisering av svekket brukeropplevelse
Forhandlinger og lisensplanlegging basert på faktisk bruk, ikke antakelser
Støtte ved infrastrukturendringer (fra on-prem til sky, maskinvarebytte osv.)
Observability har gått fra å være reaktivt til å bli et delt ansvar mellom drift og utvikling.

Hva gjør modellen vellykket?

Kontinuitet: Den samme Conscia-ressursen har støttet ATG fra dag én, med inngående forståelse av både verktøy og forretning.
Ekspertise: ATG får et bredere perspektiv gjennom Conscias erfaring fra andre kunder og unngår dyre feilskjær.
Nøytral rådgivning: Med flere leverandørrelasjoner kan Conscia anbefale endringer uten binding til ett produkt.

– Det handler ikke om verktøyet. Jeg er ansvarlig for en tjeneste og Conscia hjelper meg å levere den effektivt, stabilt og uten å øke bemanningen, avslutter Thomas Mårdh.

Hva skjer videre?

ATG er midt i en flerårig skyreise. Miljøet vil fortsette å endre seg, men strukturen de har bygget sammen med Conscia gir rom for å tilpasse seg, uten å starte på nytt hver gang plattform eller strategi utvikler seg.