Conscia bliver verdens første Cisco Advanced Customer Experience Specialization partner i flere lande

Conscia, førende leverandør af sikkerheds- og IT-infrastrukturløsninger, blev 5. marts 2020 den første Cisco Partner i verden, der gennemgik et samlet Customer Experience Specialization capability review. Dermed får Conscia mulighed for at udnytte og dele ressourcer, processer og værktøjer i flere lande og er blevet udnævnt som Advanced Customer Experience Specialized partner i Danmark, Norge, Sverige og Holland.

”En kundeoplevelse i verdensklasse hele vejen gennem den fulde livscyklus af løsningen er afgørende for kundernes succes og er samtidig en konkurrenceparameter for os. Godt gået, Conscia, og tillykke med denne præstation i særklasse,” udtaler Kim Sonn, Channel Lead, Cisco EMEAR North.

Informationsteknologi har traditionelt ofte fokuseret på opfyldelse af specifikke, kortsigtede teknologiske behov. Den voksende forretningsmæssige betydning, forbundenhed og kompleksitet af IT betyder, at en stykvis tilgang ofte ikke leverer den langsigtede værdi, som kunderne søger. I en verden i stadig udvikling og levering af IT-funktionalitet er leverandøren nødt til at arbejde endnu tættere sammen med kunden for at sikre, at sidstnævnte får den ønskede forretningsværdi af de kontinuerlige softwareinnovationer.

Cisco® Advanced Customer Experience Specialization for partnere adresserer dette. I hvert af fire Conscia-lande er der nu flere certificerede Customer Success-eksperter, uddannede Renewal Managers og Adoption Consultants. De bliver hjulpet med ekspertise og auditerede processer fra Conscia Customer Experience Center of Excellence. Sammen sikrer de nu, at der ved hvert Conscia-salg er et grundigt fokus på at identificere og levere den målbare værdi, kunderne søger i hele løsningens livscyklus.  ”At opnå Cisco® Advanced Customer Experience Specialization i flere lande som den første partner i verden er endnu et bevis på Conscias DNA og stræben efter at være først indenfor vigtige Cisco-initiativer. Denne milepæl understøtter vores vision om altid at forblive relevant for vores kunder og sikre den bedste oplevelse gennem hele livscyklussen,” siger Claus Thorsgaard, Koncerndirektør for Conscia Group. Customer Experience Specialization capability-auditeringen foregik den 27. februar 2020. NSF International gennemførte og bekræftede, at Conscia Group (Danmark, Norge, Sverige og Holland) opfylder alle kvalitetskrav til system management.

For yderligere information, kontakt
Claus Thorsgaard, CEO, Conscia Group
Tlf .: + 45 25 35 23 12
Mail: ct@conscia.com

Om Conscia
Conscia er førende europæisk leverandør af sikkerheds- og IT-infrastrukturløsninger baseret på teknologi primært fra Cisco. Conscia bestræber sig på altid at være den bedste partner for at sikre vores kunders forretningskritiske IT-infrastruktur på tværs af hele værdikæden fra design, implementering, drift og optimering. Ambitionen understøttes af dyb faglig kompetence og indsigt, som samles og demonstreres via den unikke kundeplatform ‘CNS’, der danner grundlag for de bedste kundeoplevelser og den højeste kundetilfredshed. Samtidig er Conscias strategiske mål at være den mest attraktive arbejdsplads for de mest talentfulde IT-infrastrukturspecialister i Europa. Conscia Group tæller ca. 650 ansatte i seks lande (Danmark, Sverige, Norge, Holland, Tyskland og Slovenien) med en samlet omsætning på ca. DKK 2 mia. (EUR 280 mio.).