Blogg
Observability som strategi, ikke bare teknologi
Observability skaper først verdi når det kobles til forretningsmål. Denne artikkelen argumenterer for at organisasjoner trenger en observability-strategi med tydelig styring, eierskap og konkrete bruksområder, slik at verktøyene bidrar til bedre beslutninger, raskere handling og målbar effekt.
De fleste organisasjoner har ikke et problem fordi de mangler flere plattformer. De har et problem fordi de mangler retning. Som Sales Manager i Conscia Observability ser jeg dette ofte i kundedialoger. Dashboards finnes allerede. Logger, måledata, sporingsdata, alarmer og rapporter er på plass. I noen tilfeller kjører flere observability-plattformer samtidig. Likevel opplever organisasjonen mye støy, treg feilsøking, uklare eierskap og økende kostnader. Det forteller meg én ting.
Observability skaper ikke verdi bare fordi det er implementert.
For en tid siden leste jeg en artikkel om ulike modenhetsnivåer innen observability. Modellen ga mening. Mange organisasjoner beveger seg fra grunnleggende overvåking til bedre innsikt, og etter hvert til et nivå der de kan oppdage eller til og med forhindre problemer før brukerne blir påvirket.
For meg er imidlertid ikke det mest interessante spørsmålet hvor en organisasjon befinner seg på denne kurven. Det viktigste spørsmålet er hvorfor den beveger seg langs den i det hele tatt.
Hva endrer seg når du kan oppdage problemer tidligere? Betyr det raskere og tryggere releaser? En bedre kundeopplevelse? Lavere operasjonell risiko? At folk kan bruke mindre tid på brannslukking og mer tid på å bygge?
Hvis svaret er uklart, er det en reell risiko for at observability bare blir enda en plattform, enda en investering, enda en kostnadspost i IT-budsjettet som er vanskelig å forklare utenfor teknologiområdet.
Derfor mener jeg at observability er i endring. Det er ikke lenger bare en teknisk disiplin.
Observability er i ferd med å bli en ledelsesdisiplin.
Gartner har nylig pekt på at observability for LLM-er og explainable AI vil bli viktige tillitslag når organisasjoner skalerer GenAI. Det jeg synes er interessant, er at dette ikke lenger bare handler om klassiske måleparametere som responstid og kostnad. Det handler også om hallusinasjoner, skjevhet, modellendring, tokenbruk og kvaliteten på AI-generert innhold. Det sier oss noe viktig. Observability beveger seg inn i et område der styring, tillit og ansvarlig skalering er like viktig som teknologien i seg selv.
Forbes har også beskrevet OpenTelemetry som en måte å gå fra observability-kaos til klarhet. Poenget var at mange organisasjoner ønsker mer åpenhet, mindre leverandørlåsing og bedre kontroll over egne telemetry-data. Jeg er enig i det. Men åpne standarder løser ikke problemet alene. Uten tydelig styring, klare use cases og en god driftsmodell kan organisasjoner fort skape en ny type kompleksitet, denne gangen forkledd som fleksibilitet.
Det er her strategi blir avgjørende.
En god observability-strategi bør ikke starte med spørsmålet om hvilket verktøy du skal velge. Den bør starte med hva organisasjonen faktisk ønsker å oppnå.
Er målet å redusere varigheten på hendelser? Øke tryggheten i releaser? Støtte AI og automatisering? Redusere verktøyspredning og kostnader? Gi ledelsen bedre innsikt i digitale verdikjeder? Eller legge et sterkere fundament for drift, sikkerhet og etterlevelse?
Når disse spørsmålene er avklart, blir plattformen et virkemiddel, ikke målet.
McKinsey har skrevet om hvordan teknologi skaper mer verdi når organisasjoner jobber etter en integrert driftsmodell, der team er samkjørt rundt produkter, plattformer og forretningsmål. Det samme gjelder for observability. Teknologien er viktig, men verdien oppstår først når mennesker, prosesser og eierskap henger sammen.
Jeg pleier å si at observability er 10 prosent teknologi. Resten handler om prosesser, mennesker og disiplin.
Det handler om bruk, styring, eierskap og god alarmhygiene, samt kostnadskontroll, kontinuerlig optimalisering og evnen til å oversette tekniske signaler til beslutninger organisasjonen forstår.
Forrester har også fremhevet at høytytende IT krever innsiktsbaserte beslutninger og bedre oversikt på tvers av systemer og team. Det er nettopp det observability skal muliggjøre når det gjøres riktig. Ikke bare mer data, men et bedre beslutningsgrunnlag.
Det er også her Conscia kan bidra.
Vi hjelper organisasjoner med å gå fra plattformsfokus til verdirealisering. Ikke bare ved å implementere teknologi, men ved å bygge praksisen som gjør teknologien verdifull over tid.
Managed Observability handler derfor ikke om å outsource ansvar. Det handler om å øke modenheten raskere. De fleste interne team er allerede opptatt med daglig drift, transformasjon, sikkerhet, prosjekter og uforutsette hendelser. De har ikke alltid tid eller kapasitet til å drive frem bruk, optimalisering, styring, veikart, kostnadskontroll og kontinuerlig forbedring av sine observability-plattformer.
Og det er ofte nettopp her verdien går tapt.
Poenget mitt er enkelt. Observability blir strategisk når det hjelper organisasjonen å ta bedre beslutninger, handle raskere og skape målbar verdi.
Ikke flere dashboards for dashboards skyld. Ikke mer data for dataens skyld. Men bedre innsikt, bedre kontroll og en sterkere kobling mellom teknologi og forretning.
Så kanskje det viktigste spørsmålet ikke er hvor modent observability-arbeidet ditt er. Kanskje det viktigste spørsmålet er om alle forstår hva dere faktisk prøver å oppnå med det.
Lær det grunnleggende om observability på bare 5 e‑poster
Fem e‑poster på fem minutter hver, pluss ett webinar. I denne korte e‑postserien viser Conscias eksperter hvordan observability gir mer stabil drift og tryggere beslutninger.
Om våre eksperter
Mark Stig Moth Rosenkrantz de Neergaard
Sales Manager & Observability specialist
Mark er Senior Advisor – Observability i Conscia, og jobber til daglig med å gjøre moderne observability‑løsninger forståelige og verdifulle for ledelsen hos kundene. Han har en sterk forretningsforståelse og mange års erfaring med å knytte teknologi, data og mennesker sammen på måter som skaper klarhet og målbar effekt. Mark er typen som både forstår kompleksiteten i store IT‑miljøer og klarer å forklare den på en måte alle kan ta inn over seg. Kombinasjonen av struktur, strategisk innsikt og nysgjerrighet gjør ham til en betrodd rådgiver for noen av de største selskapene i Norden, og en viktig bidragsyter i arbeidet med å hjelpe kundene med å akselerere sin digitale utvikling.
Relatert
