Video
Fra frustrasjon til flyt: Fremtidens IT-sluttbrukeropplevelse
Er du sikker på at du måler det som virkelig betyr noe? Hver digitale interaksjon teller – for kunder, ansatte og IoT-enheter. Dårlige opplevelser skaper frustrasjon, ineffektivitet og tapte inntekter. Men hvordan avdekker du hva som faktisk skaper irritasjon?
Hver eneste digitale interaksjon er viktig – enten det er en kunde som leter etter informasjon på nettstedet ditt, en ansatt som bruker interne verktøy, eller en IoT-enhet som overfører data. Dårlige opplevelser fører til frustrasjon, ineffektivitet og tapte inntekter.
Men hvordan identifiserer du hva som virkelig frustrerer brukerne dine? Måler du det som faktisk betyr noe – eller bare hva som er lettest å spore? Og viktigst av alt, hvordan kan IT-teamet ditt gjøre frustrasjon om til sømløse digitale opplevelser?
I denne videoen dykker vi dypere ned i disse spørsmålene og deler eksempler fra den virkelige verden.
Vi skal innom:
- Uønskede «brukere»: Identifiser og begrens interaksjoner fra uønskede kilder.
- Førsteinntrykket er viktig: Hvordan en sluttbrukers første interaksjon med IT former hele opplevelsen deres – og hvordan gjøre den positiv.
- Mer enn bare oppetid: Måler du det som virkelig betyr noe? Ser du på de riktige måleparametrene? Lær hvordan du kan se på flere faktorer enn bare tilgjengelighet og ytelse for å avdekke skjulte frustrasjoner.
- Sluttbrukernes mange ansikter. Hvem de er og hva trenger de?
- Kunder: Sikre sømløse digitale opplevelser som fremmer tilfredshet og lojalitet.
- Ansatte: Reduser IT-friksjonen og øk produktiviteten og engasjementet.
- IoT-enheter: Administrer maskin-til-maskin-opplevelser for optimal effektivitet.
Observability
Observability gir dyp innsikt i dine IT-systemers indre tilstand, slik at du proaktivt kan diagnostisere problemer, avdekke trusler, optimalisere ytelsen og støtte kontinuerlig forbedring. Det er et s…
Om speakeren
Anders Lundin
Solution Architect, Kanari
Anders Lundin hjelper bedrifter med å administrere applikasjonenes livssyklus ved å bruke en fullstack- og AIOps-tilnærming som støtter både DevOps og tradisjonelle Ops/Dev-miljøer. Med over 10 års erfaring innen administrasjon av applikasjonsytelse, har han samarbeidet med et bredt spekter av interessenter – inkludert utviklere, bedriftsledere, markedsføringsteam og drift – for å forbedre applikasjonsobservabiliteten.
Thomas Henmar
Sales Executive, Kanari
Thomas har jobbet med APM siden 2004, da han begynte i Compuware. Med Compuwares oppkjøp av Adlex og Dynatrace utvidet han sin ekspertise innen nettverksovervåking og applikasjonsytelsesdiagnostikk, med et sterkt fokus på AIOps. Thomas har spilt en nøkkelrolle i implementering og gjennomføring av applikasjonsytelsesanalyse for store bedrifter over hele Norden.
Relatert
