Video
Fra frustrasjon til flyt: Fremtidens IT-sluttbrukeropplevelse
Er du sikker på at du måler det som virkelig betyr noe? Hver digitale interaksjon teller – for kunder, ansatte og IoT-enheter. Dårlige opplevelser skaper frustrasjon, ineffektivitet og tapte inntekter. Men hvordan avdekker du hva som faktisk skaper irritasjon?
Anders Lundin
Solution Architect - Conscia Observability
Thomas Henmar
Sales Executive, Conscia Observability
Hver eneste digitale interaksjon er viktig – enten det er en kunde som leter etter informasjon på nettstedet ditt, en ansatt som bruker interne verktøy, eller en IoT-enhet som overfører data. Dårlige opplevelser fører til frustrasjon, ineffektivitet og tapte inntekter.
Men hvordan identifiserer du hva som virkelig frustrerer brukerne dine? Måler du det som faktisk betyr noe – eller bare hva som er lettest å spore? Og viktigst av alt, hvordan kan IT-teamet ditt gjøre frustrasjon om til sømløse digitale opplevelser?
I denne videoen dykker vi dypere ned i disse spørsmålene og deler eksempler fra den virkelige verden.
Vi skal innom:
- Uønskede «brukere»: Identifiser og begrens interaksjoner fra uønskede kilder.
- Førsteinntrykket er viktig: Hvordan en sluttbrukers første interaksjon med IT former hele opplevelsen deres – og hvordan gjøre den positiv.
- Mer enn bare oppetid: Måler du det som virkelig betyr noe? Ser du på de riktige måleparametrene? Lær hvordan du kan se på flere faktorer enn bare tilgjengelighet og ytelse for å avdekke skjulte frustrasjoner.
- Sluttbrukernes mange ansikter. Hvem de er og hva trenger de?
- Kunder: Sikre sømløse digitale opplevelser som fremmer tilfredshet og lojalitet.
- Ansatte: Reduser IT-friksjonen og øk produktiviteten og engasjementet.
- IoT-enheter: Administrer maskin-til-maskin-opplevelser for optimal effektivitet.
Observability
Observability gir dyp innsikt i dine IT-systemers indre tilstand, slik at du proaktivt kan diagnostisere problemer, avdekke trusler, optimalisere ytelsen og støtte kontinuerlig forbedring. Det er et s…
Speaker(s)
Anders Lundin
Solution Architect - Conscia Observability
Anders Lundin hjelper bedrifter med å administrere applikasjonenes livssyklus ved å bruke en fullstack- og AIOps-tilnærming som støtter både DevOps og tradisjonelle Ops/Dev-miljøer. Med over 10 års erfaring innen administrasjon av applikasjonsytelse, har han samarbeidet med et bredt spekter av interessenter – inkludert utviklere, bedriftsledere, markedsføringsteam og drift – for å forbedre applikasjonsobservabiliteten.
Thomas Henmar
Sales Executive, Conscia Observability
Thomas har jobbet med APM siden 2004, da han begynte i Compuware. Med Compuwares oppkjøp av Adlex og Dynatrace utvidet han sin ekspertise innen nettverksovervåking og applikasjonsytelsesdiagnostikk, med et sterkt fokus på AIOps. Thomas har spilt en nøkkelrolle i implementering og gjennomføring av applikasjonsytelsesanalyse for store bedrifter over hele Norden.
Relatert
