Ob schnelle Ersatzteillieferung, direkter Zugang zum Service Desk oder umfassende Unterstützung bei Störungen – Conscia Care stellt sicher, dass Ihre IT-Systeme jederzeit verfügbar und optimal geschützt sind.

Conscia Care ist unser bewährter Support-Service, der auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer IT-Umgebung zugeschnitten ist. Durch unsere enge Zusammenarbeit mit führenden Technologiepartnern und unsere langjährige Erfahrung im Bereich Netzwerk- und Sicherheitslösungen bieten wir Ihnen nicht nur reaktiven Support, sondern auch proaktive Maßnahmen zur Vermeidung von Ausfällen.

Mit klar definierten SLA-Zeiten und Hersteller-Support sorgen wir dafür, dass Ihre IT-Systeme nicht nur stabil, sondern auch sicher und zukunftssicher bleiben.

Dank des zentralen Conscia CNS Kundenportals haben Sie zudem jederzeit einen vollständigen Überblick über Ihre IT-Infrastruktur, laufende Serviceverträge und verfügbare Updates. Unser qualifiziertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Probleme schnell zu lösen und die Verfügbarkeit Ihrer Systeme zu gewährleisten.

Umfang:

• Austausch von Hardware: Bereitstellung von Ersatzgeräten gemäß den vereinbarten SLA-Standards (Essential oder Enhanced).
• Software-Zugang: Zugang zu Software-Downloads und Sicherheitsupdates von Herstellern.
• Schnelle Reaktionszeiten: Technischer Support mit klar definierten Reaktionszeiten basierend auf dem gewählten SLA.
• Asset Management: Dokumentation und Verwaltung Ihrer IT-Hardware über das Conscia CNS Service Portal.

Conscia Care lässt sich flexibel auf Ihre Anforderungen anpassen – von grundlegender Hardware-Unterstützung bis hin zu umfassendem Vor-Ort-Support durch unsere Experten.

Für alle Infos laden Sie hier die komplette Servicebeschreibung herunter:

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