Service Desk

Egal, ob Sie uns mit der Integration neuer Lösungen beauftragen oder einfach professionellen Service benötigen – wir kümmern uns um Ihre technischen Bedürfnisse und Anforderungen. Verlassen Sie sich auf einen lösungsorientierten, schnellen und professionellen Service. Sie definieren mit uns Ihre Zielvorgaben und Reaktionszeiten, diese werden durch unsere Experten erfüllt und protokolliert.

Was wir Ihnen bieten

Incident- und Problem-Management
Change-Management
Upgrade-, Update- und Patch-Services
Backup-Management
Restore-Management
Hardware- Austausch
Reporting und Analyse
Remote und Vor-Ort-Service
Service Desk in deutsch und englisch
Eskalations-Management
Service Delivery-Management
Erreichbarkeit 24*7*365

Conscia Services im Überblick

Conscia Assist

Incident Management (Essential / Enhanced)
SW Support
CNS Best-Practices & Lifecycle Management Meetings
Hours contingent for Changes

Conscia Care

HW RMA Support (Essential / Enhanced & Ship/Onsite)
SW Download Access
CNS Standard
Incident Management (Best-effort SLA / T&M based)

Conscia Premium

System Monitoring
Operations Management
Incident & Problem Management
Configuration & Change Management
Lifecycle & Release Management
Service Management

Relevante Services

Managed Services

Einfache, flexible und skalierbare Services, die Ihre Legacy-Infrastruktur unterstützen.

Cybersecurity

Mit unserem Cyber Resilience Programm helfen wir Ihnen bei der Stärkung der Widerstandskraft gegenüber Cyber-Bedrohungen und der Minimierung von Risiken.

CNS

Unsere preisgekrönte und einzigartige Service Delivery Platform (CNS – Conscia Network Services)

Lifecycle Services

Eine koordinierte Abfolge von Aktivitäten zur Bereitstellung und zum Betrieb von Technologien sowie zur Optimierung ihrer Leistung.