Ta pulsen på den digitale arbeidshverdagen til dine ansatte
Digital Employee Experience (DEX) hjelper deg med å opprettholde et pålitelig digitalt miljø som fungerer jevnt og stabilt – slik at medarbeiderne kan jobbe med trygghet.
Når digitale verktøy ikke fungerer som de skal, merker ansatte det og produktiviteten faller.
Digital Employee Experience (DEX) gir deg full oversikt over hvordan det digitale miljøet presterer gjennom hele arbeidsdagen. Det oppdager tidlige tegn på friksjon, som trege innlogginger, ustabile applikasjoner, enhetsproblemer, og viser hva som forårsaker dem, slik at du kan løse utfordringer før de bremser teamene og forretningen.
Men DEX handler om mer enn å redusere frustrasjon. Det hjelper deg med å bygge et digitalt miljø som konsekvent støtter medarbeidere, styrker produktiviteten og fjerner friksjon fra det daglige digitale arbeidet.
Livet med DEX
Når den digitale arbeidsplassen fungerer sømløst, presterer folk bedre. DEX gjør opplevelser målbare ved å avdekke friksjon, vise hva som forårsaker den, og hjelpe deg med å løse problemer før de påvirker arbeidet – drevet av plattformen og forsterket av vår ekspertise.
Høyere produktivitet
Identifiser problemer med enheter, applikasjoner og nettverk tidlig, slik at folkene dine kan fokusere på jobben, ikke feilsøking.
Mer fornøyde brukere
Oppdag fall i ytelse og få dem løst proaktivt, slik at digitale opplevelser blir jevnere og mer pålitelige.
Bedre beslutninger
Bruk reelle data om enheters tilstand, applikasjonsytelse og brukeropplevde konsekvenser når du skal prioritere hvor forbedringer har størst effekt.
Raskere feilretting
Korreler målinger, logger og enhetsatferd for å finne rotårsaker raskere og gjenopprette normal drift tidligere.
Færre supporthenvendelser
Oppdag tilbakevendende problemer og automatiser løsninger før problemene når brukeren, noe som reduserer antall saker og manuelt arbeid.
Bedre kontroll
Avdekk skjulte ineffektiviteter, aldrende enheter og ytelsesrisikoer tidlig, slik at du kan kontrollere kostnader, compliance og driftsstabilitet.
Tallene bak Conscia DEX
28%
færre supporthenvendelser
10 mill
ukjente problemer oppdaget
15%
saker automatisert fra start til slutt
Hva betyr det for de ulike rollene?
Ulike roller opplever verdien av DEX på forskjellige måter. Her ser du hva en velfungerende digital arbeidsplass betyr for de enkelte
Service desk
Med DEX kan service desken typisk:
- oppdage og løse problemer før brukeren tar kontakt
- redusere antall saker med ca 30 %
- fikse mange feil med ett enkelt klikk
Brukerne
Med DEX kan brukerne typisk:
- slippe å ringe service desk
- rette vanlige feil, som Outlook-krasj, umiddelbart
- oppleve en hverdag med verktøy som bare fungerer
Ledelsen
Med DEX kan ledelsen typisk:
- automatisere og kutte antall saker med ca 30 %
- få sanntidsinnsikt i medarbeideropplevelsen på tvers av hele organisasjonen
- ta bedre, datadrevne beslutninger som støtter menneskene og organisasjonens ytelse
Applikasjons-eierne
Med DEX kan applikasjonseierne typisk:
- overvåke ytelse på tvers av alle brukerne i sanntid
- oppdage feil automatisk, før de sprer seg
- se nøyaktig hvordan endringer påvirker brukere og applikasjoner
Å jobbe med Conscia og deres tjenester gir oss en ekspertise som er uvurderlig. De deltar i møtene våre som en del av teamet, vi kan dele ideer og få innsikt fra erfaringer vi ellers ikke ville hatt. Vi setter også pris på at de er verktøyuavhengige – det gjør at vi ikke legger alle eggene i én kurv. Om vi ønsker, kan vi utforske ulike teknologier på en trygg måte basert på deres kunnskap. Åpenheten og ærligheten i samarbeidet vårt er svært verdifull og nøkkelen til vår felles suksess med leverandøren.
Thomas Mårdh
Technical Product Owner ATG
Med Conscias hjelp kan vi nå isolere og evaluere individuelle transaksjoner helt ned til bestemte kodelinjer på spesifikke servere, og bedre forstå hvor ytelsesproblemer kan oppstå. Det gir oss en mer datadrevet og faktabasert tilnærming til å håndtere komplekse systemer – og sikrer en jevnt god kundeopplevelse.
Anders Damkjær Møller
Incident and Problem Manager, Velliv
Bedre opplevelse for brukerne og sterkere sikkerhet – takket være proaktiv support.
Magnus Mühlenbock
Head of Core IT, Tietoevry
Klar for å gjøre det kompliserte håndterbart?
La oss hjelpe deg å forvandle innsikt til tryggere beslutninger. Våre Observability‑eksperter står klare til å guide deg videre – når du er klar.
Relevant innhold om samme tema
Sikkerhet er bare begynnelsen
Sikkerhet
Du sikrer organisasjonens verdier og kjernevirksomhet. Vi integrerer sikkerhet i alle lag av infrastrukturen, og stanser trusler før de rekker å forstyrre – slik at du kan fokusere på forretningen….
Infrastruktur
Din organisasjon forventer en IT-infrastruktur som alltid fungerer. Vi leverer robust, pålitelig og sikker infrastruktur innen nettverk og hybrid cloud som både støtter organisasjonens kjernevirksomhe…