Krijg zicht op het digitale werkritme van je medewerkers.
Digital Employee Experience (DEX) helpt je een betrouwbare digitale werkomgeving te behouden die consistent presteert — zodat medewerkers met vertrouwen kunnen werken in plaats van met onzekerheid.
Wanneer digitale tools niet soepel werken, merken medewerkers dat meteen — en het gaat ten koste van de productiviteit
De impact van DEX
Wanneer de digitale werkplek soepel draait, presteren mensen beter. DEX vertaalt ervaring naar meetbare resultaten door frictie zichtbaar te maken, de oorzaken te onthullen en te helpen problemen op te lossen vóórdat ze het werk beïnvloeden — mogelijk gemaakt door het platform en ontsloten via onze expertise.
Hogere productiviteit
Signaleer problemen met devices, applicaties en het netwerk vroegtijdig, zodat mensen gefocust blijven op hun werk — niet op het oplossen van storingen
Hogere gebruiksvriendelijkheid
Detecteer prestatiedalingen en los ze proactief op, zodat digitale ervaringen vloeiender en betrouwbaarder worden
Betere business decisions
Gebruik echte data over de gezondheid van devices, de prestaties van applicaties en de impact op gebruikers om te bepalen waar verbeteringen het meest nodig zijn.
Verminderde MTTR and MTTI
Koppel metrics, logs en device‑gedrag zodat je sneller de root‑cause vindt en de normale bedrijfsvoering eerder kunt herstellen
Minder support tickets
Spot terugkerende issues en automatiseer oplossingen vóórdat ze de gebruiker bereiken, zodat het aantal tickets daalt en de handmatige werkdruk afneemt
Beter risk management
Breng verborgen inefficiënties, verouderde devices en prestatierisico’s vroegtijdig aan het licht, zodat je grip houdt op kosten, compliance en operationele stabiliteit
Onze DEX in cijfers
Gemiddeld behalen klanten met een Digital Employee Experience‑dienst van Conscia de volgende operationele resultaten:
28%
Minder support tickets
10 mill
Onbekende issues gedetecteerd
15%
tickets automated end-to-end
Breaking down the impact
Verschillende rollen ervaren de waarde van DEX op hun eigen manier.
Dit is wat een gezonde digitale werkplek voor elke afdeling betekent.
Service Desk
- Gebruikersproblemen kennen en oplossen voordat iemand überhaupt contact opneemt
- Het aantal tickets met ongeveer 30% verminderen
- Veel issues met één klik oplossen
Users
- Voorkomen dat ze de service desk nodig hebben
- Fix veel voorkomende issues zoals Outlook crashes of Office repairs direct verhelpen
- Genieten van tools die werken
Management
- Verminderd met, gemiddeld, bijna 30% minder
- Een live‑overzicht van de medewerkerservaring in de hele organisatie
- Neem betere, met data onderbouwde beslissingen die mensen én prestaties ondersteunen
Application Owners
- De prestaties van applicaties in realtime monitoren voor alle gebruikers
- Issues automatisch detecteren voordat ze zich verspreiden
- Precies zien hoe elke wijziging applicaties en gebruikers beïnvloedt
Working with Conscia and their services gives us expertise that is invaluable. They sit with us in our meetings as a part of our team and we can share ideas together and they can provide insights from experiences that we do not have otherwise. We also like that they are tool agnostic and by working with them we do not put all our eggs in one basket. If we want, we can explore different technologies in a safe way from their knowledge. The transparency and honesty in our relationship is super valuable and key to our success together with the vendor.
Thomas Mårdh
Technical Product Owner ATG
With Conscia’s help, we can now isolate and evaluate individual transactions down to particular lines of code on specific servers and better understand where performance issues might be. It’s a more data-driven, fact-based approach to managing complex systems, supporting a continuously good customer experience.
Anders Damkjær Møller
Incident and Problem Manager, Velliv
We improved the end-user experience and increased our security posture using proactive support.
Magnus Mühlenbock
Head of Core IT, Tietoevry