Conscia Premium ist der Full-Managed-Service für Unternehmen, die mehr wollen als nur Support. Wir übernehmen die vollständige Betriebsverantwortung für Ihre Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur – proaktiv, zuverlässig und transparent.
Mit unserem umfassenden Serviceportfolio sichern wir den stabilen, performanten und sicheren Betrieb Ihrer Systeme und entlasten Ihre IT-Abteilung spürbar.
Als langfristiger Partner begleiten wir Sie über den gesamten IT-Lifecycle: von der Überwachung Ihrer Infrastruktur in Echtzeit über die kontinuierliche Sicherheitsbewertung bis hin zur Umsetzung von Changes, der Pflege Ihrer Konfigurationsdaten und der strategischen Weiterentwicklung Ihrer Architektur.
Über das Conscia CNS Kundenportal erhalten Sie jederzeit volle Transparenz: Sie sehen Software- und Produktlebenszyklen, Sicherheitslücken, Migrationspfade und Serviceverbräuche – inklusive konkreter Handlungsempfehlungen.
Unsere Service-Teams analysieren, dokumentieren, beheben und verbessern – kontinuierlich. Regelmäßige Lifecycle-Meetings, Governance-Strukturen mit festen Ansprechpartnern und ein optionales Dienstleistungskontingent für Sonderanforderungen runden das Leistungspaket ab.
Ihre Vorteile mit Conscia Premium auf einen Blick:
- Full Managed Service für Netzwerk, Security & Hybrid Work
- Incident-, Problem- und Change-Management mit definierten SLAs (P1: 1h, P2: 2h, P3: 4h, P4: NBD)
- CNS Insights, Lifecycle- und Security-Dashboards für vollständige Transparenz
- Regelmäßige Lifecycle-Meetings mit Customer Success Management
- Governance & Reporting mit strategischer und operativer Beratung
- Verfügbarkeit rund um die Uhr (24×7) oder werktags (10×5) – je nach Servicepaket
- Flexible Dienstleistungskontingente für individuelle Anforderungen wie Updates, Architekturberatung, Patches oder Vor-Ort-Einsätze
Unsere drei Service-Stufen:
Conscia Care
(Support Service)
Conscia Care ist der Einstieg in unser Serviceportfolio: ein reaktiver Hardwareaustauschservice mit Zugriff auf das CNS-Portal (Standard-Level) und optionaler Vor-Ort-Unterstützung.
Ideal für Unternehmen, die ihre Infrastruktur selbst betreiben, aber bei Hardwareproblemen schnellen Ersatz benötigen.
Conscia Assist
(Support Service)
Conscia Assist erweitert Conscia Care um strukturiertes Incident Management mit definierten SLAs, Lifecycle-Unterstützung und erweiterten Funktionen im CNS-Portal.
Die Stufe Conscia Assist eignet sich optimal für IT-Teams, die operative Unterstützung suchen und ihre Infrastruktur mit Expertenwissen effizienter betreiben möchten.