Vorteile aus Sicht des Nutzers
App auf Smart Devices
- Mit nur „drei Klicks“ (Download, QR-Code, Anruf) zum Berater, Ansprechpartner in der Firma
- Mit nur „drei Klicks“ in das Webex Meeting (Download, QR-Code, Webex Meeting)
- Keine Registrierung des Endkunden in der App oder in Webex
- CI anpassbar und somit beim Kunden bekannt > hohe Akzeptanz und Wiedererkennungswert
Browser-Integration
- Mit nur „einem Klick“ zum Berater / in das Webex Meeting
- Verfügbar in den gängigen Browsern
- Direkt auf Smart Devices nutzbar
- Kein laden/installieren eines Plug-Ins
- Integrierbar in jede Homepage
- Keine Registrierung des Endkunden in Webex
Vorteile aus Sicht des Anbieters
- Durch die einfache Bedienung hohe Nutzungsakzeptanz seitens des Kunden
- Wenn bereits eine Cisco-, Webex Calling-, Webex Meeting- oder SIP fähige Plattform (Voice- und/oder Video ready) vorhanden ist, kann diese genutzt werden
- Ein und dasselbe Endgerät für jegliche Art Kommunikation für Ihre Mitarbeitenden – somit wird keine weitere „IT-Insel“ erzeugt
- Mögliche Integration auch in bestehende on-prem Cisco Contact Center-, Webex Calling- und Webex Contact Center Umgebungen
– ein Mitarbeiter Team für alle Kommunikationskanäle
– somit hohe Produktivität und Auslastung Ihres Contact Center Teams
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