Lifecycle-Support und sofortige Expertenhilfe bei Vorfällen
Ihre Infrastruktur im Griff – mit den Conscia Support Services
Zuverlässiger Support ist die Grundlage jeder stabilen IT-Infrastruktur. Mit den Conscia Support Services – bestehend aus Conscia Care und Conscia Assist – unterstützen wir Ihr IT-Team gezielt im täglichen Betrieb. Ob schneller Hardwareaustausch oder proaktives Incident Management: Wir bieten Ihnen die Sicherheit, die Sie für einen reibungslosen IT-Betrieb brauchen.
Unsere drei Service-Stufen:
Conscia Care
(Support Service)
Conscia Care ist der Einstieg in unser Serviceportfolio: ein reaktiver Hardwareaustauschservice mit Zugriff auf das CNS-Portal (Standard-Level) und optionaler Vor-Ort-Unterstützung.
Ideal für Unternehmen, die ihre Infrastruktur selbst betreiben, aber bei Hardwareproblemen schnellen Ersatz benötigen.
Conscia Assist
(Support Service)
Conscia Assist erweitert Conscia Care um strukturiertes Incident Management mit definierten SLAs, Lifecycle-Unterstützung und erweiterten Funktionen im CNS-Portal.
Die Stufe Conscia Assist eignet sich optimal für IT-Teams, die operative Unterstützung suchen und ihre Infrastruktur mit Expertenwissen effizienter betreiben möchten.
Conscia Premium
(Full Managed Service)
Conscia Premium ist unser Full Managed Service: Wir übernehmen die komplette Betriebsverantwortung für Ihre Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur – inklusive Incident-, Problem- und Change-Management, strategischem Lifecycle-Management und Governance-Strukturen.
Perfekt für Unternehmen, die ihre IT ganz oder teilweise auslagern und sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren wollen.
Conscia Serviceportal (CNS)
Das Conscia Service Portal (CNS) ist unser einzigartiges und leistungsstarkes Online-Asset-Management-Portal, welches von der Conscia speziell auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt entwickelt wurde.
Die Infrastruktur ist in einem modernen Netzwerk von entscheidender Bedeutung und muss die Anforderungen eines Unternehmens erfüllen, unabhängig davon, ob die Dienste über eine private, öffentliche oder hybride Cloud-Lösung bereitgestellt werden. Die Anzahl der Assets steigt aufgrund der vielen Kombinationen von Software- und Hardware-basierten Lösungen, und das Service-Portal von Conscia konzentriert sich darauf.
Der beste Service während des gesamten Lebenszyklus
Um ein Höchstmaß an Service zu gewährleisten, verwendet Conscia einen einzigartigen Ansatz, der die erforderlichen Aktivitäten in den verschiedenen Phasen des Lebenszyklus eines Netzwerks definiert.
Die Implementierung von Conscia Lifecycle Management erfolgt in Zusammenarbeit zwischen dem Kunden und unseren erfahrenen Beratern, die gemeinsam einen koordinierten Aktivitätsplan festlegen. Dies gewährleistet sowohl eine optimale Implementierung und den optimalen Betrieb von Technologien als auch eine verbesserte Leistung.
Managed Services
Mit unseren Managed Services für IT-Infrastruktur übernehmen wir seit vielen Jahren die Verantwortung für die IT unserer Kunden. Conscia unterstützt Sie mit einer breiten Palette an Managed Services, …