Support Services
Direct toegang tot hooggekwalificeerde hulp in geval van incidenten.
Enjoy easy access to highly qualified IT support, 24/7 – and get help with Lifecycle Management from experts who design advanced systems themselves.
Wil je de continuïteit van een bedrijfskritische IT-infrastructuur borgen? Dan is een calamiteitenplan essentieel. In het plan moet onder meer worden vastgelegd op welke manier de toegang voor specialistische hulp bij incidenten is veiliggesteld.
Voor ondersteuning op hard- en software kun je tijdens kantooruren tot 24/7 terecht bij de Conscia Servicedesk.
Conscia herstelt verstoringen op de IT-infrastructuur zodat de beschikbaarheid optimaal is. Via het Conscia Klantportaal heb je inzage in de status van serviceaanvragen.
Conscia biedt Support Services
op drie verschillende niveaus:
Basic
Incidenten kunnen tijdens kantooruren worden gemeld bij onze servicedesk.
Gold
Conscia zorgt dat incidenten snel en adequaat opgelost worden tijdens kantooruren.
Binnen vier contracturen is een door de fabrikant gecertificeerde Conscia Engineer on-site. Hij verhelpt het probleem door middel van kennis en expertise, het uitvoeren van een software update en/of het inzetten van vervangende apparatuur.
Incidenten kunnen van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren worden gemeld bij de Conscia Servicedesk.
Platinum
Conscia zorgt dat incidenten 24/7 snel en adequaat opgelost worden.
Binnen vier klokuren is een door de fabrikant gecertificeerde Conscia Engineer on-site. Hij verhelpt het probleem door middel van kennis en expertise, het uitvoeren van een software update en/of het inzetten van vervangende apparatuur.
Incidenten kunnen 24/7 worden gemeld.
Conscia Support Services
Service Delivery Platform (CNS)
Welkom in een nieuw tijdperk waarin u de regie heeft over uw Asset- en Lifecycle Management Het beheren van een complexe infrastructuur die aansluit op de behoeften van uw organisatie is nog nooit zo …
Conscia Customer Excellence
IT-omgevingen worden steeds complexer. Voor veel IT-afdelingen is het een uitdaging om bij te blijven als het gaat om nieuwe technologieën en oplossingen, en tegelijkertijd de business optimaal hierva…
Lifecycle
Uitmuntende service tijdens de hele lifecycle Om een uitmuntende dienstverlening te garanderen, hanteren wij een unieke ‘Lifecycle’ benadering die de vereiste rapportage, adviezen en activiteiten in e…
Wil je het IT-infrastructuurbeheer uitbesteden?
Vanuit een veilige basis kun je met vertrouwen beslissingen nemen
Cybersecurity
De ‘security scope’ wordt steeds groter. Tegelijkertijd groeit cybercrime: het aantal aanvallen groeit en de aanvallen worden steeds sluwer en gevarieerder. Hoe beveilig je data en applicaties op een …
Networking
Het netwerk van organisaties breidt zich steeds verder uit. Alles wordt verbonden via nieuwe standaarden zoals WiFi 6E. Hoe optimaliseer je dit netwerk met behoud van de juiste security en het vereist…
Hybrid Cloud
Hoe zorg je dat medewerkers altijd en overal kunnen werken, toegang hebben tot hun data en applicaties, met dezelfde performance en security als op kantoor? Met Conscia’s Hybrid Cloud diensten bieden…
Observability
We geven je volledig inzicht in je IT-landschap, zodat je problemen vroeg kunt detecteren, snel kunt oplossen en herhaling kunt voorkomen.