Conscia Assist
Proaktives Management und umfassender Support für Ihre IT-Infrastruktur.
Wir verstehen, dass jede Minute Ausfallzeit zählt – deshalb reagieren wir schnell und gezielt auf Störungen und sorgen gleichzeitig dafür, dass diese gar nicht erst entstehen.
Mit Conscia Assist profitieren Sie von einem Rundum-Service, der Ihre IT-Infrastruktur nicht nur sichert, sondern aktiv verbessert. Unser Incident-Management ist auf Schnelligkeit und Effizienz ausgelegt: Kritische Vorfälle bearbeiten wir innerhalb von einer Stunde, weniger dringende Anfragen spätestens am nächsten Werktag.
Doch Conscia Assist geht weit über die reine Problemlösung hinaus. Durch den erweiterten Zugang zum Conscia CNS Kundenportal erhalten Sie detaillierte Einblicke in Ihre Infrastruktur – von Sicherheitsstatus und Produktlebenszyklen bis hin zu Software-Updates und Migrationsplänen. Unsere regelmäßigen Lifecycle-Management-Meetings geben Ihnen die Möglichkeit, gemeinsam mit unseren Experten die beste Strategie für Ihre IT-Umgebung zu entwickeln.
Ergänzend dazu können Sie ein Stundenkontingent buchen, um gezielte Anpassungen oder Beratungsleistungen in Anspruch zu nehmen. Mit Conscia Assist sorgen wir dafür, dass Ihre IT-Infrastruktur nicht nur stabil, sondern auch zukunftssicher bleibt – in enger Partnerschaft mit Ihnen.
Servicebeschreibung
Wir passen uns Ihren Bedürfnissen an: Ob Support während der Geschäftszeiten oder rund um die Uhr – Conscia Assist bietet Ihnen die Flexibilität, die Sie brauchen.
Für alle Infos laden Sie hier die komplette Servicebeschreibung herunter:
Unsere drei Service-Stufen:
Conscia Care
(Support Service)
Conscia Care ist der Einstieg in unser Serviceportfolio: ein reaktiver Hardwareaustauschservice mit Zugriff auf das CNS-Portal (Standard-Level) und optionaler Vor-Ort-Unterstützung.
Ideal für Unternehmen, die ihre Infrastruktur selbst betreiben, aber bei Hardwareproblemen schnellen Ersatz benötigen.
Conscia Premium
(Full Managed Service)
Conscia Premium ist unser Full Managed Service: Wir übernehmen die komplette Betriebsverantwortung für Ihre Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur – inklusive Incident-, Problem- und Change-Management, strategischem Lifecycle-Management und Governance-Strukturen.
Perfekt für Unternehmen, die ihre IT ganz oder teilweise auslagern und sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren wollen.
Erfolgsgeschichten
Aus unserem Knowledge Hub
Sicherheit ist erst der Anfang
Cybersecurity
Wir integrieren Sicherheit in jede Ebene Ihrer Infrastruktur und blockieren Bedrohungen, bevor sie stören – damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
Netzwerke
Wir planen und betreiben robuste, zuverlässige Netzwerke, die mit Ihnen wachsen – vom ersten Rollout bis zum täglichen Betrieb.
Hybrid cloud
Wir verbinden lokale und Cloud-Infrastruktur zu einer sicheren, skalierbaren Umgebung – genau auf Ihre heutigen Bedürfnisse abgestimmt und bereit für alles, was als Nächstes kommt.
Observability
Wir verschaffen Ihnen vollständige Transparenz über Ihre IT-Landschaft, damit Sie Probleme frühzeitig erkennen, schnell beheben und dauerhaft verhindern können.
Collaboration
Unsere Collaboration-Dienste bieten weit mehr als nur einfache Videokonferenzen.