Event

Collaboration Day Düsseldorf

Wie entwickeln sich Collaboration-Plattformen und Contact Center gerade weiter und was heißt das für Organisationen ganz konkret? Darum geht es beim Collaboration Day Düsseldorf. Wir sprechen über aktuelle Technologien, mögliche Zielbilder und Erfahrungen aus der Praxis

Gemeinsam mit Experten von Cisco, Conscia und convergence-solutions diskutieren wir unter anderem:

Die Zukunft von Unified Communications
Wie entwickeln sich klassische On-Premise-Umgebungen weiter und welche Rolle spielen hybride Architekturen in modernen Kommunikationslandschaften?

Webex Contact Center
Ein Blick auf aktuelle Möglichkeiten moderner Contact Center Plattformen und deren Integration in bestehende Collaboration-Umgebungen.

Digitalisierung im öffentlichen Sektor
Welche Möglichkeiten sich aus aktuellen Investitionsprogrammen ergeben und wie Organisationen diese strategisch nutzen können.

Neben den Vorträgen bleibt Zeit für Fragen und persönliche Gespräche mit den Experten.

Agenda

10:30 – 11:00 Uhr
Beginn & Akkreditierung
Ankommen und Registrierung

11:00 – 12:30 Uhr
Unified Collaboration von Cisco / Coexistenz mit Microsoft Teams
Einblick in aktuelle Innovationen, neue Funktionen und die Zukunft moderner Collaboration im Zusammenspiel von Cisco und Microsoft Teams.
Speaker: Eric Kirchner (Cisco)

12:30 – 13:30 Uhr
Mittagspause & Austausch
Zeit für Gespräche und Networking.

13:30 – 14:30 Uhr
Webex Contact Center und Microsoft Teams
Einblick in moderne Contact-Center-Architekturen, KI-basierte Agents und Assistants sowie spezialisierte Anwendungen wie Silent Emergency Call oder das Bürgertelefon 115.
Speaker: José Rico (Cisco)

14:30 – 14:45 Uhr
Kaffeepause
Kurze Stärkung und Zeit für Gespräche.

14:45 – 15:30 Uhr – Breakout Sessions

Session 1: Sondervermögen NRW
Wie Fördermittel im ITK-Bereich genutzt werden können.
Speaker: Jürgen und Michael Rogall (convergence-solutions GmbH)

Session 2: Cloud-Sicherheit
Speaker: Sven Jacobs

ab 15:30 Uhr
Veranstaltungsende
Offizieller Abschluss und Gelegenheit für letzte Gespräche.