Conscia Care
Basis Support für Ihre IT-Infrastruktur.
Ob schnelle Ersatzteillieferung, direkter Zugang zum Service Desk oder umfassende Unterstützung bei Störungen – Conscia Care stellt sicher, dass Ihre IT-Systeme jederzeit verfügbar und optimal geschützt sind.
Conscia Care ist unser bewährter Support-Service, der auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer IT-Umgebung zugeschnitten ist. Durch unsere enge Zusammenarbeit mit führenden Technologiepartnern und unsere langjährige Erfahrung im Bereich Netzwerk- und Sicherheitslösungen bieten wir Ihnen nicht nur reaktiven Support, sondern auch proaktive Maßnahmen zur Vermeidung von Ausfällen.
Mit klar definierten SLA-Zeiten und Hersteller-Support sorgen wir dafür, dass Ihre IT-Systeme nicht nur stabil, sondern auch sicher und zukunftssicher bleiben.
Dank des zentralen Conscia CNS Kundenportals haben Sie zudem jederzeit einen vollständigen Überblick über Ihre IT-Infrastruktur, laufende Serviceverträge und verfügbare Updates. Unser qualifiziertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Probleme schnell zu lösen und die Verfügbarkeit Ihrer Systeme zu gewährleisten.
Umfang:
- Austausch von Hardware: Bereitstellung von Ersatzgeräten gemäß den vereinbarten SLA-Standards (Essential oder Enhanced).
- Software-Zugang: Zugang zu Software-Downloads und Sicherheitsupdates von Herstellern.
- Schnelle Reaktionszeiten: Technischer Support mit klar definierten Reaktionszeiten basierend auf dem gewählten SLA.
- Asset Management: Dokumentation und Verwaltung Ihrer IT-Hardware über das Conscia CNS Service Portal.
Servicebeschreibung
Conscia Care lässt sich flexibel auf Ihre Anforderungen anpassen – von grundlegender Hardware-Unterstützung bis hin zu umfassendem Vor-Ort-Support durch unsere Experten.
Für alle Infos laden Sie hier die komplette Servicebeschreibung herunter:
Unsere weiteren Service-Levels:
Conscia Assist
(Support Service)
Conscia Assist erweitert Conscia Care um strukturiertes Incident Management mit definierten SLAs, Lifecycle-Unterstützung und erweiterten Funktionen im CNS-Portal.
Die Stufe Conscia Assist eignet sich optimal für IT-Teams, die operative Unterstützung suchen und ihre Infrastruktur mit Expertenwissen effizienter betreiben möchten.
Conscia Premium
(Full Managed Service)
Conscia Premium ist unser Full Managed Service: Wir übernehmen die komplette Betriebsverantwortung für Ihre Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur – inklusive Incident-, Problem- und Change-Management, strategischem Lifecycle-Management und Governance-Strukturen.
Perfekt für Unternehmen, die ihre IT ganz oder teilweise auslagern und sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren wollen.
Erfolgsgeschichten
Aus unserem Knowledge Hub
Sicherheit ist erst der Anfang
Cybersecurity
Wir integrieren Sicherheit in jede Ebene Ihrer Infrastruktur und blockieren Bedrohungen, bevor sie stören – damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
Netzwerke
Wir planen und betreiben robuste, zuverlässige Netzwerke, die mit Ihnen wachsen – vom ersten Rollout bis zum täglichen Betrieb.
Hybrid cloud
Wir verbinden lokale und Cloud-Infrastruktur zu einer sicheren, skalierbaren Umgebung – genau auf Ihre heutigen Bedürfnisse abgestimmt und bereit für alles, was als Nächstes kommt.
Observability
Wir verschaffen Ihnen vollständige Transparenz über Ihre IT-Landschaft, damit Sie Probleme frühzeitig erkennen, schnell beheben und dauerhaft verhindern können.
Collaboration
Unsere Collaboration-Dienste bieten weit mehr als nur einfache Videokonferenzen.