Tag pulsen på dine medarbejderes digitale arbejdsdag
Digital Employee Experience (DEX) hjælper jer med at skabe et stabilt og pålideligt digitalt arbejdsmiljø, der performer konsekvent – så medarbejderne kan arbejde trygt og effektivt, uden usikkerhed og frustration.
Når digitale værktøjer ikke fungerer, mærker medarbejderne det – og produktiviteten falder
Digital Employee Experience (DEX) giver dig et klart overblik over, hvordan dit digitale arbejdsmiljø performer gennem hele arbejdsdagen. DEX opdager tidlige tegn på friktion – langsomme logins, ustabile applikationer og device-problemer – og viser, hvad der er årsagen, så I kan løse problemerne, før de bremser både teams og forretning.
Men DEX handler om mere end at reducere frustration. Det hjælper dig med at opbygge et digitalt arbejdsmiljø, der konsekvent understøtter medarbejderne, styrker produktiviteten og fjerner unødige barrierer i det daglige digitale arbejde.
Effekten af DEX
Når den digitale arbejdsplads fungerer gnidningsfrit, præsterer medarbejderne bedre. DEX omsætter oplevelse til målbare resultater ved at synliggøre friktion, forklare årsagerne og hjælpe jer med at løse problemer, før de påvirker arbejdet – drevet af platformen og realiseret gennem vores ekspertise.
Højere medarbejder-produktivitet
Identificér problemer med devices, applikationer og netværk tidligt, så medarbejderne kan fokusere på deres arbejde – ikke på fejlsøgning.
Øget brugertilfredshed
Opdag performancefald i tide, og få dem løst proaktivt, så I skaber mere stabile og pålidelige digitale oplevelser.
Bedre forretningsbeslutninger
Brug konkrete data om device-tilstand, applikationsperformance og brugerimpact til at prioritere de forbedringer, der skaber størst værdi.
Reduceret MTTR og MTTI
Sammenkobl metrics, logs og device-adfærd for hurtigere at finde rodårsager og gendanne normal drift.
Færre supporthenvendelser
Opfang gentagende problemer og automatisér løsninger, før de rammer brugerne. Det reducerer antallet af tickets og det manuelle arbejde.
Styrket risikostyring
Synliggør skjulte ineffektiviteter, aldrende devices og performance-risici tidligt, så I kan bevare kontrol over omkostninger, compliance og driftsstabilitet.
DEX fra Conscia i tal
Kunder med Digital Employee Experience (DEX) fra Conscia opnår i gennemsnit følgende operationelle resultater:
28%
færre support-sager
10 mill
ukendte problemer identificeret
15%
supporttickets automatiseret end-to-end
Effekten – set fra forskellige roller
Forskellige roller oplever værdien af DEX på forskellig vis. Her er, hvad et sundt digitalt arbejdsmiljø betyder for de enkelte teams.
Service Desk
Med DEX kan Service Desk typisk:
- kende og løse brugerproblemer, før nogen kontakter support
- reducere antallet af tickets med omkring 30 %
- løse mange problemer med ét enkelt klik
Users
Med DEX oplever brugerne typisk:
- helt undgår at kontakte Service Desk
- Kan løse almindelige problemer som Outlook-nedbrud eller Office-reparationer med det samme
- arbejder med digitale værktøjer, der bare virker
Management
Med DEX kan ledelsen typisk:
- reducere ticket-volumen med omkring 30 % gennem automatisering
- få et live overblik over medarbejderoplevelsen på tværs af organisationen
- træffe bedre, datadrevne beslutninger, der understøtter både mennesker og performance
Application Owners
Med DEX kan applikationsejere typisk:
- overvåge applikationsperformance for alle brugere i realtid
- opdage problemer automatisk, før de breder sig
- se præcist, hvordan ændringer påvirker både applikationer og brugere
Samarbejdet med Conscia og deres services giver os en ekspertise, som er uvurderlig. De deltager i vores møder som en del af vores team, hvor vi kan dele idéer, og hvor de bidrager med indsigt baseret på erfaringer, som vi ellers ikke ville have adgang til.
Vi sætter også stor pris på, at de er tool agnostic, så vi ved at samarbejde med dem ikke lægger alle æg i én kurv. Hvis vi ønsker det, kan vi på en tryg måde udforske forskellige teknologier med afsæt i deres viden.
Transparensen og ærligheden i vores relation er særdeles værdifuld og en afgørende faktor for vores fælles succes – både for os og for leverandøren.
Thomas Mårdh
Technical Product Owner ATG
Med Conscias hjælp kan vi nu isolere og analysere individuelle transaktioner helt ned på specifikke linjer kode på konkrete servere og dermed få en langt bedre forståelse af, hvor performanceproblemer kan opstå. Det giver en mere data-drevet og faktabaseret tilgang til at styre komplekse systemer og understøtter en vedvarende god kundeoplevelse.
Anders Damkjær Møller
Incident and Problem Manager, Velliv
Vi har forbedret slutbrugeroplevelsen og styrket vores security posture gennem proaktiv support.
Magnus Mühlenbock
Head of Core IT, Tietoevry
Kundecases
Relevant indhold
Træf velinformerede beslutninger
på et sikkert grundlag
Professionelt designede løsninger inden for netværk, cybersikkerhed, cloud og observability,
der holder din virksomhed sikker, forbundet og fremtidsklar.
Sikkerhed
Vores hovedregel er, at sikkerhed tænkes ind allerede i IT-infrastrukturdesignet i et samspil med alle enheder.
Netværk
Conscia er specialister i netværk med omfattende erfaring i design af de største og mest forretningskritiske netværk.
Datacenter & Cloud
Conscia er datacenterspecialister med særligt fokus på Ciscos datacenterportefølje: Cisco UCS, ACI og HyperFlex.