Anticimex är en global skadedjursbekämpare med kontor i 18 länder. Ett innovationsdrivet företag som arbetar preventivt med data för att kunderna ska få “peace of mind”. Lösningen på IT-strul var automation med Conscia Managed Services.
Se hur Conscia Managed Services, med kraften i Cisco Meraki, revolutionerar IT-infrastrukturen för Anticimex. Här delar de med sig av sin erfarenhet av hur Conscia har hjälpt dem att nästan eliminera driftstopp och förenklat IT-hanteringen globalt med hjälp av effektiva och automatiserade lösningar.
Elin Rydström, Group IT Operations Manager på Anticimex, berättar om övergången till en automatiserad, stabilare och säkrare IT-miljö. Denna övergång har möjliggjort en effektivare hantering utan att behöva avancerad teknisk personal på varje lokalkontor. Tack vare Conscia Managed Services och den inbyggda automationen i CARA, hanteras nu alla larm och incidenter automatiskt. Därmed får Anticimex en säkrare och mer pålitlig IT-miljö 24/7.
Automation med Conscia Managed Services och direktkontakt med specialister
Med Conscia Managed Services får Anticimex en lösning med en hög grad av övervakning och att Conscia Automated Response Agent, CARA, sköter first line support.
– Upplägget som Conscia har gör ju att de också sitter med experter mot kunden. Jag tror att det är ganska ovanligt i dagsläget. Jag vet flera leverantörer där man, där jag i alla fall upplever att både jag och teamet blir frustrerade över att man ska ta sig igenom ett antal högst irrelevanta frågor innan man kommer till pudelns kärna. Det är nog det största värdet som jag ser. Berättar Elin
