Vad är IT-automation?

IT-automation innebär att man använder mjukvaruverktyg och script för att utföra återkommande IT-uppgifter automatiskt, utan manuellt ingrepp. Syftet är att spara tid, minska fel och standardisera processer.

Hur kommer vi igång med automation i vår IT-miljö?

Börja i det lilla. Identifiera repetitiva moment som tar mycket tid eller ofta blir fel – de är bra kandidater för automatisering. Därefter kan ni utvärdera verktyg. Ta gärna hjälp av experter för en pilotimplementation.

Vilka risker finns med att automatisera?

Rätt införd automation minskar vanligtvis riskerna. Genom tester och gradvis införande säkerställer man att skript gör rätt saker.

Kan vi automatisera utan att byta ut all vår befintliga utrustning?

Ja. Moderna automationsverktyg kan integrera med era existerande system via API:er eller skript. Börja med att införa ett lager ovanpå för att styra de system ni har. På sikt kan ni fasa in nyare plattformar med inbyggd automation.

Hur snabbt ser man resultat av IT-automation?

Ofta märks ”low-hanging fruits” omedelbart. Större initiativ kan ta veckor eller månader att implementera, men ger successivt ökad avkastning.

Vi går mot en cloud first-strategi och har begränsat fokus on-prem. Hur ska vi tänka?

Automatisering är lika relevant oavsett om arbetslasten placeras on-prem, i en privat molnlösning eller i publikt moln. Både vårt ramverk och våra tjänster är utformade för att stödja både on-prem och molnbaserad provisionering.

Vårt operations-team spenderar mycket tid med manuella uppgifter. Kan deras arbete automatiseras?

Ja. Att automatisera patchning och uppgraderingshantering kan markant förbättra effektiviteten och minska arbetsbelastningen för ditt driftsteam.

Vårt team lägger mycket tid på migreringar och manuell konfiguration av nya enheter. Går det automatisera? 

Att automatisera migreringar och enhetskonfiguration kan markant minska den tid och ansträngning som krävs av ert IT-team. Genom att använda ett automatiseringsramverk kan ni effektivisera provisioneringen av nya enheter över olika team.

Hur kan vi behålla vår säkerhet i bra skick? Det är för komplext och tidskrävande att underhålla och ändra säkerhetspolicys idag.

Även om säkerhetspolicys och praxis kan vara komplicerade, kan automatisering hjälpa till att effektivisera och förbättra säkerhetsförvaltningen. Vi har hjälpt kunder både med att automatisera men även från början – att utveckla datamodeller för säkerhetspolicys, så att varje aspekt av implementeringen kan automatiseras nu eller i framtiden. Nyckeln ligger i standardisering mot tjänster.

Hur kan vi få våra lastbalanserare att arbeta mer effektivt och mindre manuellt? 

Att automatisera era lastbalanserare kan markant förbättra effektiviteten, skalbarheten och minska det manuella arbetet som krävs för konfiguration och hantering.

Vi har viss automatisering på plats idag, men varje team är ansvarigt för sin egen automatisering. Hur kan detta åtgärdas? 

Utan ett centraliserat och samarbetsinriktat tillvägagångssätt ökar ofta problem med säkerhet, kontroll och effektivitet. Nyckeln ligger i att etablera ett tvärfunktionellt team som ansvarar för all automatisering, använder en gemensamt teknisk plattform, att skapa en styrande ram och som uppmuntrar till kunskapsdelning.

Varför är IT-automation viktig för hela organisationen och hur gör vi den tillgänglig för personer utanför IT-avdelningen? 

Automatisering ökar organisationens effektivitet och produktivitet och därmed hela företagets innovationshastighet. Likaså underlättar det arbetet med efterlevnad och regelverk, samt ger kostnadskontroll och spårbarhet. En viktig del är att göra automationen tillgänglig i ITSM-systemet. Vårt ramverk integreras med ITSM och exponerar de tillgängliga automatiseringsanvändningsfallen och beställningsbara tjänsterna i en self-service-portal.