Kundcase
ATG fick kontroll, insikter och stärkt säkerhet med observabilitet
När det svenska spelmonopolet bröts upp möttes spelbolagen av en bredare marknad och högre kundkrav. Nya tjänster behövde lanseras snabbt, infrastrukturen skalas upp och prestandan blev affärskritisk. Det ökade kraven på IT-verksamheten dramatiskt. ATG behövde ta kontroll, få insikter och stärka säkerheten – från dag ett.
Nya regler, nya tjänster
År 2019 avreglerades den svenska spelmarknaden. ATG lanserade nya spel inom sport och kasino samt nya digitala tjänster under stort tidspress. Internt utvecklades IT-driften lika snabbt, team omorganiserades och nya roller lades till. Plötsligt gick övervakning från att vara en uppgift i bakgrunden, till att bli en drivkraft för affären.
Vi lanserade på nyårsafton och allt fungerade. Men vi visste att vi måste vara i framkant, inte bara reagera,
Utmaningar från dag ett
Upplägget för observabilitet var fragmenterat. Verktygen fanns, men var inte integrerade och resurserna pressades. Thomas behövde en plattform som kunde implementeras snabbt, och en partner som kunde driva plattformen medan den interna kapacitet hann ikapp..
Jag hade inget eget team. Jag behövde något som fungerade från dag ett och någon som kunde ta ansvar.
Nästan som inhouse
Conscia utmärkte sig av två skäl: förmågan att anpassa sig till ATG:s tempo, och viljan att bli en integrerad del av organisationen. De sålde inte bara verktyg, de löste ett problem.
Valet av verktyg gick snabbt, men det var samarbetet som gjorde skillnaden. Conscia agerade inte som leverantör, utan som en del av vardagen: deltog i veckovisa SRE-möten, arbetade direkt i JIRA och stödde både strategisk planering och operativ uppföljning.
De är en del av våra möten. De fungerar i våra system. De hanterar ärenden som en intern resurs. Man tänker inte på om de är externa eller inte.
Förbättring i hela värdekedjan
Sedan 2019 har Conscia hjälpt ATG att skala observabilitet över infrastruktur, team och tjänster.
Viktiga resultat inkluderar:
- Enhetlig prestandaövervakning över team.
- Bättre front-end-mätvärden och proaktiv identifiering av påverkad användarupplevelse.
- Förhandlingar och licensplanering baserat på faktisk användning, inte antaganden.
- Stöd för infrastrukturförändringar (från lokal till moln, hårdvarubyte, etc.).
- Observabilitet har gått från att vara reaktiv till att bli ett gemensamt ansvar mellan drift och utveckling.
Våra team använder observabilitet på ett helt annat sätt nu. De tittar inte bara på loggar för fel. De förstår trender, kvalitet och stabilitet i realtid.
Vad gör modellen framgångsrik?
- Kontinuitet: Samma team på Conscia har stöttat ATG från dag ett, med en djupgående förståelse för både verktyg och verksamhet.
- Expertis: ATG får ett bredare perspektiv genom Concias erfarenhet från andra kunder och undviker kostsamma misstag.
- Neutral rådgivning: Med flera leverantörsrelationer kan Conscia rekommendera förändringar utan att vara bundna till en enda produkt.
Det handlar inte om verktyget. Jag ansvarar för en tjänst. Conscia hjälper mig att leverera den effektivt, stabilt och utan att öka personalstyrkan.
Vad händer nu?
ATG befinner sig mitt i en flerårig molnresa. Miljön kommer att fortsätta förändras, men strukturen de byggt tillsammans med Conscia möjliggör anpassning, utan att behöva börja om varje gång plattform eller strategi utvecklas.
Om ATG
ATG är ett spelbolaget som erbjuder spännande spelupplevelser på ett schysst och smidigt sätt. ATG:s uppdrag är att trygga den långsiktiga utvecklingen för trav- och galoppsporten genom att ansvarsfullt erbjuda häst-, sport- och casinospel. ATG ägs av den svenska trav- och galoppsporten och har inga privata vinstintressen..
Observabilitet
Relaterat
