Video
Från frustration till flow. Användarupplevelsen i fokus
"Vi hade ett fall där ett kontor i Asien vars bokningsapplikation kraschade hela tiden. Det visade sig att de roamade mellan tre access-punkter, och varje gång anslutningen växlade kraschade appen. Detta var nästan omöjligt att felsöka utan utan lokal IT, tills vi tillämpade en DEX-lösning."
Språk
English
Identifies what’s frustrating your users. Understand the importance of End-User Experience.
Varje digital interaktion är viktig, oavsett om det är en kund som letar efter information på din webbplats, en medarbetare som använder interna verktyg, eller en IoT-enhet som överför data. Dåliga erfarenheter leder till frustration, ineffektivitet och förlorade intäkter.
Men hur identifierar du vad som verkligen frustrerar dina användare? Mäter du det som faktiskt betyder något, eller bara det som är lättast att spåra? Och viktigast av allt, hur kan ditt IT-team förvandla frustration till sömlösa digitala upplevelser?
Anmäl dig till ett webinar med Kanari en del av Conscia där vi tittar närmare på End-User Experience. Vi kommer visa på fördelarna, se hur det kan skapa affärsvärde, och dela med oss av verkliga exempel.
Vi pratade om:
- Det första intrycket är viktigt: Hur en slutanvändares första interaktion med er IT formar hela upplevelsen, och hur du gör den positiv.
- Mer än bara drifttid: Mäter du det som verkligen är viktigt? Tittar du på rätt mätparametrar? Lär dig hur du tittar på fler faktorer än bara tillgänglighet och prestanda för att upptäcka dolda frustrationer.
- Slutanvändarnas många ansikten. Vilka är de och vad behöver de?
- Kunder: Säkerställ sömlösa digitala upplevelser som främjar tillfredsställelse och lojalitet.
- Anställda: Minska IT-friktionen och öka produktiviteten och engagemanget.
- IoT-enheter: Hantera dator-till-maskin-upplevelser för optimal effektivitet.
- Oönskade ”användare”: Identifiera och begränsa interaktioner från oönskade källor.
Webinaret spelades in 3:e april 2025.
Observabilitet
Vi ger dig insyn i hela IT-miljön – så att du kan hitta avvikelser i tid, lösa dem snabbt och förebygga att de återkommer.
Om talarna
Anders Lundin, Lösningsarkitekt, Kanari
Anders Lundin hjälper företag att hantera applikationslivscykeln med hjälp av en fullstack- och AIOps-strategi som stöder både DevOps och traditionella Ops/Dev-miljöer. Med över 10 års erfarenhet av hantering av applikationsprestanda har han samarbetat med ett brett spektrum av intressenter, inklusive utvecklare, företagsledare, marknadsföringsteam och drift, för att förbättra applikationens observabilitet.
Thomas Henmar, försäljningschef Kanari
Thomas har arbetat med APM sedan 2004, då han började på Compuware. I och medCompuwares förvärv av Adlex och Dynatrace utökade han sin expertis inom nätverksövervakning och diagnostik av applikationsprestanda, med ett starkt fokus på AIOps. Thomas har spelat en nyckelroll i implementeringen och genomförandet av prestandaanalys av applikationer för stora företag i Norden.
Språk
English
Identifies what’s frustrating your users. Understand the importance of End-User Experience.
Relaterat
