Fantastiska möjligheter med den uppkopplade butiken
Dagligvaruhandel står idag inför unika IT-utmaningar på grund av komplexa nätverk och höga kundförväntningar, den uppkopplade butikens IT ska i varje ögonblick vara smidig, snabb och felfri.
Kunder förväntar sig att butikernas lösningar fungerar sömlöst, från skanning till betalning, utan driftstörningar. Och eventuella problem leder till förlorad försäljning när kunder lämnar korgar och vagnar fyllda med varor. Dessutom medför detta ökad arbetsbelastning på personalen som måste återställa varorna, vilket försämrar kundupplevelsen ytterligare.
Robust IT-infrastruktur är avgörande för dagligvaruhandel
För att hålla butikerna uppkopplade och säkerställa kontinuerlig kommunikation med lager och distribution. Datasäkerhet är en av de högsta prioriteringarna. Infrastrukturen hanterar stora mängder kunddata och betalningsinformation måste skyddas mot dataintrång, ransomware-attacker och andra hot. Detta kräver kraftfulla säkerhetsåtgärder och regelbundna uppdateringar, men också insyn, så kallad observabilitet.
.
Hur kan vi hjälpa dig?”Vi har i princip inga driftstopp idag.” Läs om Anticimex resa mot ”peace of mind”.
Molnhanterat nätverk
Cisco Meraki låter dig hanterar och konfigurerar nätverket i ett intuitivt gränssnitt i webbläsaren. Med Conscia Cara får du intelligent automation.
SOC – Security Operations Center
Skydda data och användare 24/7. Conscia SOC använder avancerad AI och dedikerade experter för er säkerhet.
Automation
IT- automation är nyckeln till effektiv och snabb hantering av nätverk. Automation höjer också säkerheten och flexibiliteten.
Observerbarhet – ThousandEyes
Övervaka och lös problem i hela infrastrukturen med insikter från källor som uppkoppling och molntjänster.
Datasäkerhet och integritet
Med stora mängder kunddata, betalningsinformation och lagerdata är säkerhet en av de främsta prioriteringarna. Skydd mot dataintrång, ransomware-attacker och dataläckage är ständigt aktuella utmaningar som kräver robusta säkerhetsåtgärder och regelbundna uppdateringar.
Analys och datadrivna beslut
Dagligvaruhandel hanterar enorma mängder data från hela sin supply chain. Att analysera och använda denna data effektivt för att förbättra beslutsfattande, kundupplevelser och lagerhantering kräver kraftfull IT-infrastruktur och avancerade databashantering.
Hög tillgänglighet och driftssäkerhet
Butiken kräver att IT-systemen är tillgängliga 24/7. Ingen dag på året är mindre viktig än den andra. Driftstopp leder till stora förluster och förlorat förtroende, för att inte nämna lämnade vagnar. Vilket gör redundans och robusta backup-lösningar avgörande.
Uppdaterad infrastruktur
Med en komplex infrastruktur kommer utmaningen att uppdatera konfigurationer och firmware i varje enhet. Från switchar och routrar till accesspunkter och gästnätverk. En felkonfigurerad switch kan ge hackare access till hela infrastrukturen. Med förödande konsekvenser.
Kundupplevelse och digitala lösningar
För att förbättra kundupplevelsen används appar, lojalitetsprogram och självscanning. Att säkerställa störningsfri drift av alla dess plattformar från molntjänst till kund kräver robust infrastruktur. Lägg till detta att upplevelsen inte får skilja mellan butiker.
Compliance och regelverk
Efterlevnad av dataskyddsförordningar som GDPR i Europa och svenska lagar kring dataskydd och integritet är kritiskt. felaktig hantering av data kan leda till höga böter och skada butikernas rykte. Samtidigt som det ökar risken för dataläckor och driftstörningar.
.
De största IT-utmaningarna för dagligvaruhandel
Stannar självskanningen går kunderna. En vardag som alla handlare är smärtsamt medvetna om. Kunderna bara går och lämnar vagnar och korgar fulla med livsmedel som så snabbt som möjligt måste ställas tillbaka. Vilket kostar personalresurser. Och när personalen är upptagen med att plocka varor försämras kundservicen.
Inte bara kundupplevelsen
Dagligvaruhandel hantera stora datamängder, från försäljning och lagerhållning lojalitetsprogram och samarbetspartners. Vidare integreras äldre system med modern teknik såsom molntjänster, IoT och AI i allt högre grad. Dagligvaruhandel behöver också en IT-infrastruktur som kan skala upp snabbt och anpassa sig till förändringar, som öppnandet av nya butiker och tillväxt inom e-handeln.
Den uppkopplade butiken ske helt enkelt bara fungera. Snabbt och utan driftstörningar. Ingen vara ska behöva skannas två gånger och betalning ska ske utan dröjsmål. Ingen har tålamod att vänta på att skannerhantaget ska läsas av och betalstationen ska bli uppdaterad. Och så ska lagersaldon vara korrekta.
Mängder med IT som inte syns
Den uppkopplade butiken kräver robust IT för att fungera. Kunderna i butiken ska aldrig behöva uppleva strul samtidigt som kommunikation med lager och distribution inte får fallera. Utöver detta måste alla transaktioner vara säkra och inte äventyra kundernas identitet eller betalinformation. Sist men inte minst hanteras IT i stor grad från en central IT-avdelning som inte har resurser att besöka varje butik. Till exempel när den behöver hjälp med installation, uppgradering eller felsökning.
Varje butik är ett lokalkontor
Stora företag kan ha några kontor runt om i Sverige och i världen. Men få kan mäta sig med antalet matbutiker en dagligvaruhandel-kedja i Sverige har. Varje butik är uppkopplad mot en rad tjänster, nätverk och tredjepartsleverantörer. Komplexiteten i nätverket är stor och en driftstörning kan orsaka kostsamma stopp.
Systemair tar kontroll över nätverket med Managed Meraki
Med över 6 600 anställda på 200 platser i 51 länder har Systemair ett komplext och mångskiftande nätverk att managera.
Rexel sparar tid och får bättre kontroll med SD-WAN as a Service
Elgrossisten Rexel har gått från en traditionell nätverkslösning till SD-WAN med driftsäker SD-WAN as a Service från Conscia.
Anticimex minimerade driftstopp med CARA och Cisco Meraki
Anticimex är ett globalt företag med kontor i 21 länder på fyra kontinenter, och minimerar driftstoppen med SD-WAN som tjänst.
Vill du veta mer om hur vi kan hjälpa er att bli säker och uppkopplad butik? Kontakta oss gärna så berättar vi hur vi tillsammans kan effektivisera hela er IT-infrastruktur, öka säkerheten och minska driftstoppen. Helt enklet bli den dagligvaruhandel som både ni och kunderna strävar efter.