Managerade tjänster

Q: Vad är en managerad IT-tjänst?

Vid en managerad tjänst driftar och utvecklar en extern partner en IT-tjänst, medan du som kund behåller kontroll och ägande.

Q: Vad är skillnaden mot outsourcing?

Outsourcing innebär ofta total överlåtelse. En managerad tjänst ger dig mer kontroll och flexibilitet.

Q: Vad kostar en managerad tjänst?

Du betalar vanligtvis per månad för det du använder. Kostnaden beror på omfattning och innehåll.

Q: Kan jag byta leverantör av en managerad tjänst?

Ja. Om du själv äger infrastruktur, licenser och förbindelser är det enklare att byta leverantör av en managerad tjänst.

Q: Vad bör ingå i månadskostnaden?

Övervakning, support, uppgraderingar, SLA och tillgång till expertis bör ingå som standard.

Kontroll, skalbarhet & trygg leverans

När tekniken blir allt mer komplex, ökar också kraven på driftsäkerhet, säkerhet och flexibilitet. Med en managerad IT-tjänst får du en partner som levererar konkreta resultat – inte bara resurser. Partnern tar ansvar för drift, övervakning och utveckling av din IT‑miljö, så att du kan fokusera på det som är viktigast för dig. På denna sida förklarar vi vad en managerad tjänst är, skillnaden mellan managerade tjänster och outsourcing, vad du ska tänka på när du väljer en leverantör, och vilka tjänster vi på Conscia erbjuder dig som kund.

Vad är en managerad IT-tjänst?

En managerad tjänst innebär att en verksamhet anlitar en extern leverantör som levererar, övervakar och utvecklar en specifik IT-tjänst eller IT-funktion. Det kan handla om exempelvis drift av nätverk, säkerhet, backup eller klienthantering. Leveransen baserar softa på ett tydligt definierat Service Level Agreement (SLA). Kort sagt: du köper resultat, inte resurser.

Till skillnad från traditionell outsourcing bygger en managerad tjänst på transparens och kontroll. Du behåller ägandeskapet över infrastruktur och licenser, medan leverantören tar det operativa ansvaret. Det ger dig mer kontroll, större flexibilitet och möjlighet att byta leverantör om behoven förändras. Samtidigt betalar du enbart för det du faktiskt använder, vilket ger förutsägbarhet och kostnadskontroll.

Fördelar med managerad tjänst:

→ Tillgång till specialistkompetens utan att bygga ett internt team.

→ Full insyn och kontroll, utan operativt ansvar,

→ Minskat beroende av enskild leverantör.

→ Skalbarhet och anpassning efter verksamhetens behov.

Med en managerad tjänst behåller du kontrollen över infrastruktur, resurser och strategi. En flexibel och anpassningsbar avtalsmodell ger dig flexibilitet att anpassa eller byta leverantör om dina behov förändras, vilket gör att inåsningseffekterna minskas markant jämfört med exempelvis en mer traditionell outsourcing. Kort sagt: du frigör tid för innovation, utan att ge upp kontrollen.

Inhouse

Att drifta och förvalta IT-miljön med egna resurser kan ge full kontroll – men kräver tid, kompetens och en organisation som klarar att hantera allt från incidenter till kontinuerlig utveckling. För många verksamheter blir det en utmaning att både hålla system stabila och samtidigt driva innovation framåt.

Outsourcing

Outsourcing är en traditionell metod att köpa IT som tjänst. Det innebär att en verksamhet eller organisation flyttar över en hel funktion, process eller avdelning till en extern part. Det inkluderar ofta övergång av medarbetare, eller hela system. Outsourcing är vanligt i större organisationer där den primära drivkraften ofta är besparingsåtgärder.

Managed Service

En managerad tjänst innebär att du behåller strategiskt ägande men låter en extern partner ansvara för den operativ IT-leveransen. Du köper ett definierat resultat, inte en mängd resurser. Leverantören hanterar drift, övervakning och förbättring, ofta baserat på ett SLA. Det ger flexibilitet, insyn och kontroll utan att du behöver avsätta interna resurser för det dagliga.

Jämförelse i korthet

Perspektiv	Inhouse	Outsourcing	Managed Service
Ägandeskap	Fullt ägande	Övergår ofta till leverantör	Kunden behåller ägandet
Ansvar	Internt team	Leverantören	Delat ansvar, tydligt SLA
Kostnadskontroll	Svår att förutse	Fast kostnad men låg transparens	Betala för faktisk användning
Skalbarhet	Begränsad av resurser	Trög, beroende av avtal	Hög, flexibel efter behov
Transparens	Hög	Låg	Hög
Innovation och förbättring	Internt ansvar	Begränsad, ofta reaktiv	Ingår i leverans, proaktiv utveckling
Inlåsningseffekt	Låg	Hög	Låg

Undvik onödiga inlåsningseffekter

Se till att leveransen är uppbyggd så att du enkelt kan byta leverantör utan att förlora kontroll, insyn eller teknisk äganderätt. Det stärker din strategiska frihet.

Leta efter rätt betalningsmodeller

Välj en leverantör som erbjuder användningsbaserad prissättning – inte fasta paket. Det ger dig bättre kostnadskontroll och gör det lättare att anpassa leveransen efter behov.

Säkerställ vad som ingår i månadskostnaden

Ett tydligt SLA ska specificera vad som ingår i det du betalar för varje månad. Det minskar risken för oönskade tilläggskostnader och ger trygghet i avtalet.

Säkerställ vad som inte bör ingå i månadskostnaden

Vissa moment, till exempel arkitekturstöd eller verksamhetsutveckling, bör hanteras utanför det löpande SLA:et för att behålla flexibilitet och undvika inlåsning i konsultberoenden.

Undersök vilka tilläggstjänster som finns att tillgå

En bra leverantör erbjuder fler tjänster än bara grundleveransen – och kan skala upp eller komplettera med specialiserade lösningar när verksamheten förändras.

Förstå leverantörens mervärde

Det är inte tekniken i sig som gör skillnaden – utan hur leverantören tillför kompetens, utvecklingsstöd och kontinuitet kring din plattform.

Kräv proaktiv support med verklig expertis

Säkerställ att supporten bemannas av tekniker med djup kompetens, inte bara av en helpdeskfunktion. Det gör att problem löses snabbare – och ofta innan de uppstår.

Undvik att fokusera på vite

Vite kan skapa en reaktiv relation. Satsa istället på transparens, regelbunden uppföljning och ett gemensamt mål om ständig förbättring.

Managerade tjänster från Conscia

Vårt tjänsteerbjudande är anpassade för organisationer med höga krav på säkerhet, tillgänglighet och transparens. Tjänsterna är utformade för att integreras smidigt i din befintliga miljö och levereras med tydliga SLA:er och öppen rapportering. Målet är att du som kund ska få en säker, motståndskraftig och skalbar IT-infrastruktur.

Läs om våra managerade tjänster →

Nätverkstjänster

Vi erbjuder dygnet-runt-övervakning, proaktivt åtgärdsarbete och säkerställd driftsäkerhet, så att din verksamhet kan hålla fokus på tillväxt.

SD-WAN as a Service →

LAN as a Service →

Säkerhetstjänster

Du kan inte stoppa varje attack, men du kan vara redo. Med våra managerade säkerhetstjänster hjälper vi dig att ligga steget före. Vi erbjuder övervakning, analys och skydd som stärker din verksamhet mot både dagens och morgondagens hot.

Managed Detection & Repons (MDR) →

Digital Forensics & Incident Response (DFIR) →

Managed Firewall →

Supporttjänster

Våra managerade tjänster garanterar en stabil och högkvalitativ leverans av verksamhetens applikationer, med största möjliga hänsyn tagen till säkerhet, prestanda, flexibilitet, kostnadskontroll och enkel drift. Allt detta blir möjligt tack vare Conscia Cloud, Conscia Connect och automatisering i kombination med en leverans som hanteras av experter.

Conscia Cloud och Conscia Connect →

Conscia Support →

Varför IT-som tjänst från Conscia?

Proaktiv support med experter i första linjen. Vi kontaktar dig när något händer – inte tvärtom. I vår support når du våra experter direkt.

Datadriven förvaltning och ständig utveckling. Allt som sker i din IT-miljö blir synligt. Det möjliggör kontinuerliga förbättringar under hela partnerskapet.

Maximal flexibilitet utan inlåsning. Du äger din infrastruktur och dina licenser. Våra tjänster är frikopplade från hårdvara och licensmodeller vilket ger dig flexibilitet, valfrihet och full kontroll.

Betala för det du använder – inget annat. Full skalbarhet varje månad. Du undviker engångskostnader och betalar bara för faktisk konsumtion, oavsett om behovet ökar eller minskar.

Full transparens och kontroll. Via vår kundportal får du insyn i hela leveransen med tydlig översikt över komponenter, support och kundunik statistik.