Dagligvaruhandeln – den uppkopplade butiken

Dagligvaruhandel står idag inför unika IT-utmaningar på grund av komplexa nätverk och höga kundförväntningar. Den uppkopplade butikens IT ska i varje ögonblick vara smidig, snabb och felfri.

Hur kan vi hjälpa dig?

Höga förväntningar på den uppkopplade butiken

Dagligvaruhandel står idag inför unika IT-utmaningar på grund av komplexa nätverk och höga kundförväntningar. Den uppkopplade butikens IT ska i varje ögonblick vara smidig, snabb och felfri.

Kunder förväntar sig att butikernas lösningar fungerar sömlöst, från skanning till betalning, utan driftstörningar. Och eventuella problem leder till förlorad försäljning när kunder lämnar korgar och vagnar fyllda med varor. Dessutom medför detta ökad arbetsbelastning på personalen som måste återställa varorna, vilket försämrar kundupplevelsen ytterligare.

Vi vet att det är affärskritiskt att din butik alltid är uppkopplad, snabb och störningsfri – så att kunderna kan handla utan avbrott och personalen kan fokusera på service istället för felsökning.

Utmaningar inom dagligvaruhandel

Datasäkerhet & integritet

Med stora mängder kunddata, betalningsinformation och lagerdata är säkerhet en av de främsta prioriteringarna. Skydd mot dataintrång, ransomware-attacker och dataläckage är ständigt aktuella utmaningar som kräver robusta säkerhetsåtgärder och regelbundna uppdateringar.

Analys & datadrivna beslut

Dagligvaruhandel hanterar enorma mängder data från hela sin supply chain. Att analysera och använda denna data effektivt för att förbättra beslutsfattande, kundupplevelser och lagerhantering kräver kraftfull IT-infrastruktur och avancerade databashantering.

Tillgänglighet & driftssäkerhet

Butiken kräver att IT-systemen är tillgängliga 24/7. Ingen dag på året är mindre viktig än den andra. Driftstopp leder till stora förluster och förlorat förtroende, för att inte nämna lämnade vagnar. Vilket gör redundans och robusta backup-lösningar avgörande.

Uppdaterad infrastruktur

Med en komplex infrastruktur kommer utmaningen att uppdatera konfigurationer och firmware i varje enhet. Från switchar och routrar till accesspunkter och gästnätverk. En felkonfigurerad switch kan ge hackare access till hela infrastrukturen. Med förödande konsekvenser.

Kundupplevelse

För att förbättra kundupplevelsen används appar, lojalitetsprogram och självscanning. Att säkerställa störningsfri drift av alla dess plattformar från molntjänst till kund kräver robust infrastruktur. Lägg till detta att upplevelsen inte får skilja mellan butiker.

Compliance & regelverk

Efterlevnad av dataskyddsförordningar som GDPR i Europa och svenska lagar kring dataskydd och integritet är kritiskt. felaktig hantering av data kan leda till höga böter och skada butikernas rykte. Samtidigt som det ökar risken för dataläckor och driftstörningar.

Robust IT-infrastruktur är avgörande för dagligvaruhandel

För att hålla butikerna uppkopplade och säkerställa kontinuerlig kommunikation med lager och distribution. Datasäkerhet är en av de högsta prioriteringarna. Infrastrukturen hanterar stora mängder kunddata och betalningsinformation måste skyddas mot dataintrång, ransomware-attacker och andra hot. Detta kräver kraftfulla säkerhetsåtgärder och regelbundna uppdateringar, men också insyn, så kallad observabilitet.

Implementera Zero Trust, en steg för steg guide

Cybersäkerhet

Whitepaper

22. april 2025

Implementera Zero Trust

Skydda er verksamhet mot cyberhot med Zero Trust. Genom att införa effektiva kontroller får ni säkrare åtkomst, minskad risk för intrång och bättre efterlevnad. Zero Trust bygger på principen att anta…

Octavio Harén

CISO & Business Area Manager Cybersecurity

Läs

Den uppkopplade butikens byggstenar

Cisco Meraki och Cara

Cisco Meraki och Conscias Cara får du kontroll, proaktiv felsökning och automatiserad drift som ger dig ett nätverk som alltid presterar på topp.

Security Operations Center (SOC)

Ett Security Operations Center (SOC) är navet i din cybersäkerhetsverksamhet.

IT-automation

IT-automation handlar om att frigöra affärsvärde, inte om teknik för sakens skull.

Nätverksvisibilitet

Få full insyn i nätverket och förstå vad som faktiskt påverkar användarupplevelsen med nätverksobservabilitet.

Managed Services Nätverk

Whitepaper

11. september 2024

Conscia SD-WAN med CARA-automation

Conscia SD-WAN med CARA-automation förenklar nätverkshantering, ökar säkerheten och frigör IT-resurser. Lösningen hanterar 95 % av incidenterna automatiskt, ger central kontroll, och skalar enkelt uta…

Läs

Vad kostar en lämnad varukorg?

Stannar självskanningen går kunderna. En vardag som alla handlare är smärtsamt medvetna om. Kunderna bara går och lämnar vagnar och korgar fulla med livsmedel som så snabbt som möjligt måste ställas tillbaka. Vilket kostar personalresurser. Och när personalen är upptagen med att plocka varor försämras kundservicen.

Mängder med IT som inte syns

Den uppkopplade butiken kräver robust IT för att fungera. Kunderna i butiken ska aldrig behöva uppleva strul samtidigt som kommunikation med lager och distribution inte får fallera. Utöver detta måste alla transaktioner vara säkra och inte äventyra kundernas identitet eller betalinformation. Sist men inte minst hanteras IT i stor grad från en central IT-avdelning som inte har resurser att besöka varje butik. Till exempel när den behöver hjälp med installation, uppgradering eller felsökning.

Varje butik är ett lokalkontor

Stora företag kan ha några kontor runt om i Sverige och i världen. Men få kan mäta sig med antalet matbutiker en dagligvaruhandel-kedja i Sverige har. Varje butik är uppkopplad mot en rad tjänster, nätverk och tredjepartsleverantörer. Komplexiteten i nätverket är stor och en driftstörning kan orsaka kostsamma stopp.

Kan vi hjälpa er att bli säker & uppkopplad butik?

Kontakta oss gärna så berättar vi hur vi tillsammans kan effektivisera hela er IT-infrastruktur, öka säkerheten och minska driftstoppen. Helt enkelt bli den dagligvaruhandel som både ni och kunderna strävar efter.

Kontakta oss